{"id":3856,"date":"2023-04-12T09:53:07","date_gmt":"2023-04-12T07:53:07","guid":{"rendered":"https:\/\/drain-master.de\/mesure-facilement-le-ph-et-la-valeur-ec\/mentions-legales\/expedition-livraison\/"},"modified":"2026-08-25T19:56:19","modified_gmt":"2026-08-25T17:56:19","slug":"expedition-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drain-master.de\/fr\/expedition-livraison\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition &#038; livraison"},"content":{"rendered":"<p><strong>Nous exp\u00e9dions discr\u00e8tement avec DHL et la Deutsche Post. Vous trouverez ici quand nous emballons, ce que co\u00fbte la livraison et quand vous pouvez compter sur votre colis.<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>12h00<\/strong> \u2013 Heure limite de commande pour un envoi le jour m\u00eame<\/li><li><strong>1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong> \u2013 D\u00e9lai de livraison en Allemagne<\/li><li><strong>\u00e0 partir de 99,00 \u20ac<\/strong> \u2013 livraison gratuite en Allemagne<\/li><li><strong>du lundi au vendredi<\/strong> \u2013 Jours d&#039;enl\u00e8vement, DHL ne collecte pas le samedi<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Quand votre colis part<\/h2><p>Les commandes qui nous parviennent avant 12h00 un jour ouvrable sont emball\u00e9es le jour m\u00eame. DHL enl\u00e8ve les colis \u00e0 16h00, du lundi au vendredi. Le colis part ensuite directement vers le centre de tri, o\u00f9 il est scann\u00e9 pour la premi\u00e8re fois le soir m\u00eame.<\/p><p><strong>Il n&rsquo;y a pas d&rsquo;enl\u00e8vement le samedi ni le dimanche. Les commandes pass\u00e9es \u00e0 partir du vendredi midi partent donc le lundi. La livraison, elle, a bien lieu le samedi.<\/strong><\/p><p><em>Bon \u00e0 savoir : le num\u00e9ro de suivi est cr\u00e9\u00e9 d\u00e8s votre commande, m\u00eame la nuit et le week-end. Tant que DHL n&rsquo;a pas pris en charge le colis, le suivi n&rsquo;affiche que \u00ab annonc\u00e9 \u00e9lectroniquement \u00bb. Cela ne signifie pas qu&rsquo;un probl\u00e8me est survenu.<\/em><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lais de livraison<\/h2><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Allemagne<\/td><td>1 \u00e0 3 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, R\u00e9publique tch\u00e8que, France, Italie, Belgique, Danemark<\/td><td>env. 2 \u00e0 4 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Reste de l&rsquo;UE<\/td><td>env. 3 \u00e0 6 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Suisse, Liechtenstein, Royaume-Uni<\/td><td>env. 3 \u00e0 6 jours ouvrables plus d\u00e9douanement<\/td><\/tr><tr><td>Autres pays<\/td><td>env. 5 \u00e0 10 jours ouvrables plus d\u00e9douanement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que co\u00fbte la livraison<\/h2><h3 class=\"wp-block-heading\">Allemagne<\/h3><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>jusqu&rsquo;\u00e0 68,99 \u20ac de valeur<\/td><td>6,90 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>de 69,00 \u20ac \u00e0 98,99 \u20ac de valeur<\/td><td>4,90 \u20ac TTC<\/td><\/tr><tr><td>\u00e0 partir de 99,00 \u20ac de valeur<\/td><td>livraison gratuite<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">Union europ\u00e9enne<\/h3><figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Valeur de la commande<\/th><th>Zone 1<\/th><th>Zone 2<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>jusqu&rsquo;\u00e0 68,99 \u20ac<\/td><td>16,90 \u20ac<\/td><td>19,90 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>de 69,00 \u20ac \u00e0 98,99 \u20ac<\/td><td>14,90 \u20ac<\/td><td>16,90 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>\u00e0 partir de 99,00 \u20ac<\/td><td>12,90 \u20ac<\/td><td>14,90 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p><strong>Zone 1:<\/strong> Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que<\/p><p><strong>Zone 2:<\/strong> Bulgarie, Estonie, Finlande, Gr\u00e8ce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Su\u00e8de, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Hongrie, Chypre<\/p><p><em>Tous les prix UE hors TVA. La TVA du pays de destination est calcul\u00e9e automatiquement dans le panier. La livraison gratuite s&rsquo;applique exclusivement aux envois en Allemagne.<\/em><\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Suisse, Liechtenstein et autres pays<\/h3><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Suisse et Liechtenstein<\/td><td>14,90 \u20ac \u00e0 19,90 \u20ac hors TVA<\/td><\/tr><tr><td>Autres pays<\/td><td>28,50 \u20ac de base plus 4,20 \u20ac par kilogramme entam\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p><em>Les droits de douane, taxes \u00e0 l&rsquo;importation et la TVA du pays de destination sont \u00e0 la charge du destinataire. Ils ne sont pas per\u00e7us par nous. Pour de plus grandes quantit\u00e9s hors UE, nous exp\u00e9dions sur palettes, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:info@drain-master.de\">info@drain-master.de<\/a>.<\/em><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition discr\u00e8te<\/h2><p>Nous exp\u00e9dions dans des cartons neutres, sans logos ni indication du contenu. L&rsquo;exp\u00e9diteur indiqu\u00e9 est notre raison sociale, sans marque de boutique. Ce que vous commandez ne regarde que vous.<\/p><p>Le service DHL contre remboursement est possible sur demande par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@drain-master.de\">info@drain-master.de<\/a>.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Prix et TVA<\/h2><p>Les prix indiqu\u00e9s sur les pages produits comprennent la TVA l\u00e9gale et les autres composantes du prix. Les frais de port sont indiqu\u00e9s dans le panier et sur la page de commande avant votre achat. Aucun frais de port n&rsquo;est appliqu\u00e9 aux contenus num\u00e9riques tels que les e-books ou logiciels.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Adresse de retour<\/h3><p>DrainMaster c\/o PerformancePlast<br>Am Park 129<br>99955 Ballhausen, Allemagne<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-dm-versand-1\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quand ma commande arrive-t-elle ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>En Allemagne, comptez 1 \u00e0 3 jours ouvrables \u00e0 partir de la remise \u00e0 DHL, dans l&rsquo;UE env. 2 \u00e0 6 jours ouvrables selon la zone. L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant est le moment o\u00f9 votre colis part : les commandes pass\u00e9es avant 12h00 les jours ouvrables sont remises le jour m\u00eame, tout ce qui suit ainsi que le week-end part le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-dm-versand-2\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quand le suivi devient-il actif ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>D\u00e8s que votre colis est emball\u00e9, vous recevez une confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition avec le num\u00e9ro de suivi. Le suivi devient actif d\u00e8s que DHL a pris en charge le colis, ce qui pour les commandes du week-end correspond au jour ouvrable suivant. Jusque-l\u00e0, DHL n&rsquo;affiche que \u00ab annonc\u00e9 \u00e9lectroniquement \u00bb.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-dm-versand-3\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Combien co\u00fbte la livraison et quand est-elle gratuite ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>En Allemagne, les frais sont \u00e9chelonn\u00e9s : jusqu&rsquo;\u00e0 68,99 \u20ac de valeur 6,90 \u20ac, de 69,00 \u20ac \u00e0 98,99 \u20ac seulement 4,90 \u20ac, \u00e0 partir de 99,00 \u20ac livraison gratuite (toutes indications TTC). La livraison gratuite s&rsquo;applique exclusivement aux envois en Allemagne. Vous voyez le co\u00fbt exact pour votre pays dans le panier, avant de commander.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-dm-versand-4\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Livrez-vous aussi \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Oui, nous livrons dans l&rsquo;UE, en Suisse et au Liechtenstein ainsi que, sur demande, dans d&rsquo;autres pays. Deux zones s&rsquo;appliquent dans l&rsquo;UE, avec des prix de 12,90 \u20ac \u00e0 19,90 \u20ac hors TVA. La Suisse et le Liechtenstein co\u00fbtent 14,90 \u20ac \u00e0 19,90 \u20ac hors TVA. Pour les autres pays s&rsquo;applique un prix de base de 28,50 \u20ac plus 4,20 \u20ac par kilogramme entam\u00e9. Les droits de douane et taxes \u00e0 l&rsquo;importation sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-dm-versand-5\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">L&#8217;emballage est-il discret ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Nous exp\u00e9dions dans des cartons neutres, sans logos visibles ni indication du contenu. L&rsquo;exp\u00e9diteur indiqu\u00e9 est notre raison sociale, sans marque de boutique.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-dm-versand-6\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Tant que la commande n&rsquo;est pas exp\u00e9di\u00e9e, nous la modifions ou l&rsquo;annulons volontiers. \u00c9crivez-nous au plus vite \u00e0 info@drain-master.de en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, votre droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal s&rsquo;applique.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous exp\u00e9dions discr\u00e8tement avec DHL et la Deutsche Post. 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