Laatste update: 17-09-2025
Wil je je account en de bijbehorende gegevens laten verwijderen? Hier lees je snel en transparant hoe dat gaat – naar keuze direct in de app of per e-mail.
Snelle samenvatting
Direct in de app: Instellingen → Account → Account verwijderen
Of per e-mail: Schrijf ons vanaf je geregistreerde e-mail naar [email protected] met als onderwerp „Account verwijderen“.
Verwerkingstijd: We bevestigen binnen 7 dagen en verwijderen in de regel uiterlijk binnen 30 dagen.
Wat blijft? Wettelijk noodzakelijke factuur- en boekhoudgegevens blijven tot 10 jaar bewaard.
Opties voor accountverwijdering
1) In de app (aanbevolen)
Open DrainMaster Plus.
Ga naar Instellingen → Account.
Tik op Account verwijderen en volg de bevestiging.
Je ontvangt een in-app bevestiging.
Als je je wachtwoord vergeten bent, gebruik dan eerst „Wachtwoord opnieuw instellen“ op het inlogscherm.
2) Per e-mail
Stuur ons vanaf het bij ons geregistreerde e-mailadres een bericht naar [email protected] met:
Onderwerp: Account verwijderen
Inhoud: „Verwijder mijn account bij DrainMaster Plus.“
Optioneel: Reden voor verwijdering
We bevestigen de ontvangst en melden ons als we aanvullende verificatie nodig hebben.
Wat wordt er verwijderd?
Bij een volledige accountverwijdering verwijderen of anonimiseren we:
Accountgegevens: Naam, e-mail, optionele profielgegevens
App-gegevens: Plantenprofielen, metingen, analyses, instellingen
Supportgegevens: Tickets, berichtenverlopen
Uitzonderingen vanwege wettelijke verplichtingen
De volgende gegevens mogen we niet direct verwijderen, omdat we ze wettelijk moeten bewaren:
Facturen, betalings- en belastingrelevante transacties
Boekhoudkundige documenten
Bewaartermijn: i. d. r. tot 10 jaar conform handels- en fiscaalrechtelijke voorschriften. Deze gegevens worden voor een specifiek doel geblokkeerd en niet meer voor andere doeleinden gebruikt.
