Política de devolução / Política de cancelamento e formulário de cancelamento

Política de anulação para os consumidores num contrato em que os bens são fornecidos numa única entrega

Política de cancelamento
Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

Direito de retratação
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens. Para exercer o teu direito de rescisão, tens de nos informar (Roman Kobosil, Griembergweg 13A, 12305 Berlim, +49 1523 7721891 e info@drain-master.de) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Para o efeito, podes utilizar o modelo de formulário de levantamento em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Para respeitar o prazo de anulação, basta que envies a notificação do exercício do direito de anulação antes do fim do prazo de anulação.

Consequências da revogação
Se o cliente rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo; em caso algum ser-te-á cobrado este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificares da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se enviares a mercadoria antes do termo do período de catorze dias.
Os custos directos da devolução da mercadoria são suportados por ti.
Só tens de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de cancelamento
(Se pretenderes revogar o contrato, preenche e devolve este formulário).
– Para [inserir: Nome/empresa, endereço, endereço eletrónico e, se disponível, número de fax]:
– Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em (*)/recebido em (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação em papel)
– Data
—————————————
(*) Risca o que não interessa.

Exclusão ou expiração antecipada do direito de retratação
O direito de retratação não se aplica aos contratos
para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado;
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que pode ser entregue no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de retratação expira prematuramente no caso dos contratos
para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega;
para o fornecimento de mercadorias se estas tiverem sido misturadas inseparavelmente com outras mercadorias após o fornecimento devido à sua natureza;
para a entrega de gravações de som ou de vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Política de cancelamento para os consumidores de um contrato relativo a vários bens que o consumidor encomendou como parte de uma única encomenda e que são entregues separadamente

Política de cancelamento
Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

Direito de retratação
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tenha tomado ou tenha tomado posse da última mercadoria. Para exercer o teu direito de rescisão, tens de nos informar (Roman Kobosil, Griembergweg 13A, 12305 Berlim, +49 1523 7721891 e info@drain-master.de) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Para o efeito, podes utilizar o modelo de formulário de levantamento em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Para respeitar o prazo de anulação, basta que envies a notificação do exercício do direito de anulação antes do fim do prazo de anulação.

Consequências da revogação
Se o cliente rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo; em caso algum ser-te-á cobrado este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificares da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se enviares a mercadoria antes do termo do período de catorze dias.
Os custos directos da devolução da mercadoria são suportados por ti.
Só tens de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de cancelamento
(Se pretenderes revogar o contrato, preenche e devolve este formulário).
– Para [inserir: Nome/empresa, endereço, endereço eletrónico e, se disponível, número de fax]:
– Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em (*)/recebido em (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação em papel)
– Data
—————————————
(*) Risca o que não interessa.

Exclusão ou expiração antecipada do direito de retratação
O direito de retratação não se aplica aos contratos
para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado;
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que pode ser entregue no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de retratação expira prematuramente no caso dos contratos
para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega;
para o fornecimento de mercadorias se estas tiverem sido misturadas inseparavelmente com outras mercadorias após o fornecimento devido à sua natureza;
para a entrega de gravações de som ou de vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Política de anulação para os consumidores de um contrato de entrega de bens em várias partes ou peças

Política de cancelamento
Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

Direito de retratação
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse do último envio parcial ou do último artigo. Para exercer o teu direito de rescisão, tens de nos informar (Roman Kobosil, Griembergweg 13A, 12305 Berlim, +49 1523 7721891 e info@drain-master.de) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Para o efeito, podes utilizar o modelo de formulário de levantamento em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Para respeitar o prazo de anulação, basta que envies a notificação do exercício do direito de anulação antes do fim do prazo de anulação.

Consequências da revogação
Se o cliente rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo; em caso algum ser-te-á cobrado este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificares da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se enviares a mercadoria antes do termo do período de catorze dias.
Os custos directos da devolução da mercadoria são suportados por ti.
Só tens de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de cancelamento
(Se pretenderes revogar o contrato, preenche e devolve este formulário).
– Para [inserir: Nome/empresa, endereço, endereço eletrónico e, se disponível, número de fax]:
– Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em (*)/recebido em (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação em papel)
– Data
—————————————
(*) Risca o que não interessa.

Exclusão ou expiração antecipada do direito de retratação
O direito de retratação não se aplica aos contratos
para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado;
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que pode ser entregue no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de retratação expira prematuramente no caso dos contratos
para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega;
para o fornecimento de mercadorias se estas tiverem sido misturadas inseparavelmente com outras mercadorias após o fornecimento devido à sua natureza;
para a entrega de gravações de som ou vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega;

Política de cancelamento para os consumidores de um contrato de entrega regular de bens durante um determinado período de tempo

Política de cancelamento
Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

Direito de retratação
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado ou tenha tomado posse dos primeiros bens. Para exercer o teu direito de rescisão, tens de nos informar (Roman Kobosil, Griembergweg 13A, 12305 Berlim, +49 1523 7721891 e info@drain-master.de) da tua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). Para o efeito, podes utilizar o modelo de formulário de levantamento em anexo, que não é, no entanto, obrigatório. Para respeitar o prazo de anulação, basta que envies a notificação do exercício do direito de anulação antes do fim do prazo de anulação.

Consequências da revogação
Se o cliente rescindir o contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega normal mais barata oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da rescisão do contrato. Para este reembolso, utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizaste para a transação original, salvo acordo expresso em contrário contigo; em caso algum ser-te-á cobrado este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova de que devolveste os bens, consoante o que ocorrer primeiro. Deves devolver-nos ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificares da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se enviares a mercadoria antes do termo do período de catorze dias.
Os custos directos da devolução da mercadoria são suportados por ti.
Só tens de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para testar a qualidade, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de cancelamento
(Se pretenderes revogar o contrato, preenche e devolve este formulário).
– Para [inserir: Nome/empresa, endereço, endereço eletrónico e, se disponível, número de fax]:
– Eu/nós (*) revogo(amos) o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em (*)/recebido em (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de notificação em papel)
– Data
—————————————
(*) Risca o que não interessa

Exclusão ou expiração antecipada do direito de retratação
O direito de retratação não se aplica aos contratos
para a entrega de bens que não sejam pré-fabricados e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
para a entrega de mercadorias que se podem estragar rapidamente ou cujo prazo de validade seria rapidamente ultrapassado;
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que pode ser entregue no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
para a entrega de jornais, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura.
O direito de retratação expira prematuramente no caso dos contratos
para a entrega de mercadorias seladas que não possam ser devolvidas por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega;
para o fornecimento de mercadorias se estas tiverem sido misturadas inseparavelmente com outras mercadorias após o fornecimento devido à sua natureza;
para a entrega de gravações de som ou de vídeo ou de programas informáticos numa embalagem selada, se o selo tiver sido retirado após a entrega.