الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل
1. النطاق
2. العروض وأوصاف الخدمة
3. عملية الطلب وإبرام العقد
4. الأسعار وتكاليف الشحن
5. التسليم ، توافر البضائع
6. شروط الدفع
7. الاحتفاظ بحق الملكية
8. الضمان للعيوب المادية والضمان
9. المسؤولية
10. تخزين نص العقد
11. أحكام ختامية
1. النطاق
1.1. تخضع علاقة العمل بين kobosil.me Development ، المالك: Roman Kobosil Griembergweg 13A ، 12305 Berlin (المشار إليه فيما يلي باسم “البائع”) والعميل (المشار إليه فيما يلي باسم “العميل”) حصريا للشروط والأحكام العامة التالية في الإصدار الساري في وقت الطلب.
1.2. المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو إلى نشاطه المهني المستقل. رجل الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية ، عند إبرام معاملة قانونية ، يتصرف في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
1.3. لا يتم التعرف على الشروط المنحرفة للعميل ، ما لم يوافق البائع صراحة على صحتها.
2. العروض وأوصاف الخدمة
2.1 لا يشكل عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت عرضا ملزما قانونا ، ولكنه دعوة لتقديم طلب. أوصاف الخدمة في الكتالوجات وكذلك على مواقع الويب الخاصة بالبائع ليس لها طابع التأكيد أو الضمان.
2.2 جميع العروض صالحة “حتى نفاد الكمية” ، ما لم ينص على خلاف ذلك في المنتجات. في جميع النواحي الأخرى ، يتم استثناء الأخطاء.
3. عملية الطلب وإبرام العقد
3.1. يمكن للعميل اختيار المنتجات من مجموعة البائع دون التزام وجمعها في ما يسمى عربة التسوق عبر الزر [In den Warenkorb] . داخل عربة التسوق ، يمكن تغيير اختيار المنتج ، على سبيل المثال حذفه. بعد ذلك ، يمكن للعميل المتابعة داخل عربة التسوق عبر الزر [Weiter zur Kasse] لإكمال عملية الطلب.
3.2. من خلال النقر على الزر [zahlungspflichtig bestellen] ، يقدم العميل طلبا ملزما لشراء البضائع في عربة التسوق. قبل إرسال الطلب ، يمكن للعميل تغيير البيانات وعرضها في أي وقت واستخدام وظيفة المتصفح “رجوع” للعودة إلى عربة التسوق أو إلغاء عملية الطلب تماما. يتم تمييز المعلومات المطلوبة بعلامة النجمة (*).
3.3. ثم يرسل البائع إلى العميل تأكيدا تلقائيا للاستلام عن طريق البريد الإلكتروني ، حيث يتم إدراج طلب العميل مرة أخرى والذي يمكن للعميل طباعته باستخدام وظيفة “الطباعة” (تأكيد الطلب). الإقرار التلقائي بالاستلام مجرد مستندات تفيد بأن البائع قد استلم طلب العميل ولا يشكل قبولا للطلب. يتم إبرام عقد الشراء فقط عندما يرسل البائع أو يسلم المنتج المطلوب إلى العميل في غضون يومين أو يؤكد الشحنة للعميل في غضون يومين مع بريد إلكتروني ثان أو تأكيد طلب سريع أو إرسال الفاتورة. يمكن أيضا أن يتم القبول من خلال طلب الدفع الموجه من البائع إلى العميل وعلى أبعد تقدير من خلال إكمال معاملة الدفع. في حالة العديد من عمليات القبول ، يكون وقت القبول المبكر حاسما. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال فترة القبول ، فلن يتم إبرام أي عقد ولم يعد العميل ملزما بعرضه.
3.4 في حالة العملاء من الشركات ، فإن الموعد النهائي المذكور أعلاه للإرسال أو التسليم أو تأكيد الطلب هو سبعة أيام بدلا من يومين.
3.5. إذا سمح البائع بالدفع مقدما ، يتم إبرام العقد مع توفير التفاصيل المصرفية وطلب الدفع. إذا لم يستلم البائع الدفعة ، على الرغم من تاريخ الاستحقاق ، في غضون 10 أيام تقويمية بعد إرسال تأكيد الطلب ، حتى بعد تجديد الطلب ، ينسحب البائع من العقد مما يؤدي إلى أن الطلب غير صالح وأن البائع ليس ملزما بالتسليم. ثم يتم إكمال الطلب للمشتري والبائع دون عواقب أخرى. لذلك يتم حجز العنصر في حالة الدفع المسبق لمدة أقصاها 10 أيام تقويمية.
4. الأسعار وتكاليف الشحن
4.1. جميع الأسعار المذكورة على موقع البائع تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها.
4.2. بالإضافة إلى الأسعار المشار إليها ، يتقاضى البائع تكاليف الشحن للتسليم. سيتم إبلاغ المشتري بتكاليف الشحن بوضوح على صفحة معلومات منفصلة وكجزء من عملية الطلب.
5. التسليم ، توافر البضائع
5.1. إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق ، التسليم بعد استلام مبلغ الفاتورة.
5.2. إذا فشل تسليم البضاعة بسبب خطأ المشتري على الرغم من ثلاث محاولات تسليم ، يمكن للبائع الانسحاب من العقد. سيتم رد أي مدفوعات تم سدادها للعميل على الفور.
5.3. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر لأن البائع لم يتم تزويده بهذا المنتج من قبل مورده دون أي خطأ من جانبه ، يجوز للبائع الانسحاب من العقد. في هذه الحالة ، سيقوم البائع بإبلاغ العميل على الفور ، وإذا لزم الأمر ، يقترح تسليم منتج مماثل. إذا لم يتوفر منتج مماثل أو إذا كان العميل لا يرغب في الحصول على منتج مماثل ، فسيقوم البائع على الفور بتعويض العميل عن أي مدفوعات تم سدادها بالفعل.
5.4. سيتم إبلاغ العملاء بأوقات التسليم وقيود التسليم (مثل تقييد عمليات التسليم إلى بلدان معينة) في صفحة معلومات منفصلة أو ضمن وصف المنتج المعني.
5.5 في حالة العملاء من الشركات ، تنتقل مخاطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للبضائع إلى المشترين بمجرد تسليم البائع البضائع إلى وكيل الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى معينة لتنفيذ الشحن ؛ تواريخ التسليم والمواعيد النهائية المحددة ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك والاتفاق عليه ، ليست تواريخ ثابتة.
5.6 لن يكون البائع مسؤولا عن التأخير في التسليم والأداء بسبب قوة قاهرة وبسبب أحداث غير متوقعة تجعل التسليم أكثر صعوبة أو مستحيلا بالنسبة للبائع مقابل العملاء الذين هم رواد أعمال ، حتى لو تم الاتفاق على المواعيد النهائية والتواريخ المتفق عليها بشكل ملزم. في هذه الحالة ، يحق للبائع تأجيل التسليم أو الخدمة طوال مدة العائق بالإضافة إلى فترة بدء معقولة. ينطبق الحق في تأجيل الموعد النهائي على العملاء من رواد الأعمال حتى في حالات الأحداث غير المتوقعة التي تؤثر على تشغيل مورد المنبع والتي لا يتحمل المورد ولا البائع مسؤوليتها. خلال فترة هذا العائق ، يتم إعفاء العميل أيضا من التزاماته التعاقدية ، ولا سيما الدفع. إذا كان التأخير غير معقول للعميل ، يجوز للعميل الانسحاب من العقد بإعلان كتابي بعد فترة زمنية معقولة يحددها أو بعد التشاور المتبادل مع البائع.
6. شروط الدفع
6.1. يمكن للعميل الاختيار من بين طرق الدفع المتاحة في إطار وقبل إتمام عملية الطلب. سيتم إبلاغ العملاء بوسائل الدفع المتاحة على صفحة معلومات منفصلة.
6.2. إذا كان الدفع عن طريق الفاتورة ممكنا ، فيجب أن يتم الدفع في غضون 30 يوما من استلام البضائع والفاتورة. بالنسبة لجميع طرق الدفع الأخرى ، يجب أن يتم الدفع مقدما دون خصم.
6.3. إذا تم تكليف موفري الطرف الثالث بمعالجة الدفع ، على سبيل المثال PayPal. تطبق الشروط والأحكام العامة الخاصة بهم.
6.4. إذا تم تحديد تاريخ استحقاق الدفع وفقا للتقويم ، فإن العميل قد تخلف بالفعل عن السداد بسبب تفويت الموعد النهائي. في هذه الحالة ، يتعين على العميل دفع فائدة التخلف عن السداد القانونية.
6.5. التزام العميل بدفع الفائدة على المتأخرات لا يمنع البائع من المطالبة بمزيد من الأضرار الناجمة عن التقصير.
6.6. لا يحق للعميل الحصول على حق المقاصة إلا إذا تم إثبات مطالباته المضادة أو الاعتراف بها من قبل البائع. لا يمكن للعميل ممارسة حق الاحتفاظ إلا إذا كانت المطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.
7. الاحتفاظ بحق الملكية
حتى يتم السداد الكامل ، تظل البضائع المسلمة ملكا للبائع.
بالنسبة للعملاء من رواد الأعمال ، ينطبق ما يلي بالإضافة إلى ذلك: يحتفظ البائع بملكية البضائع حتى تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن علاقة تجارية مستمرة بالكامل ؛ يلتزم المشتري ، طالما أن الملكية لم تنتقل إليه بعد ، بمعاملة العنصر الذي تم شراؤه بعناية. على وجه الخصوص ، فهو ملزم بتأمينها بشكل كاف على نفقته الخاصة ضد السرقة والحريق وأضرار المياه بقيمة الاستبدال ، إذا كان ذلك مناسبا أو معتادا في الصناعة. إذا كان لا بد من إجراء أعمال الصيانة والتفتيش ، يجب على المشتري القيام بها في الوقت المناسب على نفقته الخاصة. تتم دائما معالجة أو تحويل البضائع المحجوزة من قبل العميل نيابة عن البائع. إذا تمت معالجة البضائع المحجوزة بعناصر أخرى لا تخص البائع ، يجب على البائع الحصول على ملكية مشتركة للعنصر الجديد بنسبة قيمة البضائع المحجوزة إلى العناصر المصنعة الأخرى في وقت المعالجة. وفي جميع النواحي الأخرى، ينطبق الشيء نفسه على البند الناتج عن المعالجة كما ينطبق على البضائع المحجوزة. كما يقوم العميل بتعيين المطالبة لتأمين المطالبات ضده التي تنشأ ضد طرف ثالث نتيجة الجمع بين البضائع المحجوزة والعقار. يجب الإبلاغ عن وصول أطراف ثالثة إلى البضائع المملوكة أو المملوكة بشكل مشترك من قبل البائع من قبل العميل على الفور. يتحمل العميل تكاليف إجراء اعتراض طرف ثالث أو تكاليف الإفراج خارج المحكمة نتيجة لهذه التدخلات. يحق للعميل إعادة بيع البضائع المحجوزة في سياق العمل العادي. يقوم العميل بتعيين المطالبات الناشئة عن إعادة البيع أو غيرها من الأسباب القانونية فيما يتعلق بالبضائع المحجوزة (بما في ذلك جميع مطالبات الرصيد من الحساب الجاري) إلى البائع بالكامل على سبيل الضمان. يفوض البائع العميل بشكل قابل للإلغاء بتحصيل المطالبات المخصصة للبائع لحسابه وباسمه. يمكن إلغاء تفويض الخصم المباشر هذا إذا لم يف العميل بالتزامات الدفع الخاصة به بشكل صحيح. يتعهد البائع بالإفراج عن الأوراق المالية التي يحق للبائع الحصول عليها بناء على طلب العميل إذا تجاوزت قيمة مبيعاتها الإجمالية مجموع جميع المطالبات المعلقة للبائع من علاقة العمل بأكثر من 10٪ (في حالة حدوث مخاطر بأكثر من 50٪). اختيار الأوراق المالية التي سيتم إصدارها واجب على البائع. عند سداد جميع مطالبات البائع من معاملات التسليم ، تنتقل ملكية البضائع المحجوزة والمطالبات المخصصة إلى المشتري. اختيار الأوراق المالية التي سيتم إصدارها هو مسؤولية البائع.
8. الضمان للعيوب المادية والضمان
8.1. يتم تحديد الضمان (المسؤولية عن العيوب) وفقا للوائح التالية وفقا للأحكام القانونية.
8.2. يوجد ضمان للبضائع التي يسلمها البائع فقط إذا تم تقديم ذلك صراحة. سيتم إبلاغ العملاء بشروط الضمان قبل بدء عملية الطلب.
8.3 إذا كان العميل رائد أعمال ، فيجب عليه فحص البضائع على الفور ، دون الإخلال بالالتزامات القانونية بإعطاء إشعار بالعيوب ، وإخطار المورد بالعيوب المادية التي يمكن التعرف عليها على الفور ، على أبعد تقدير في غضون أسبوعين من التسليم ، والعيوب المادية التي لا يمكن التعرف عليها على الفور ، على أبعد تقدير في غضون أسبوعين من الاكتشاف. الانحرافات المتاحة تجاريا في الجودة والوزن والحجم والسمك والعرض والتشطيب والنمط واللون المسموح بها أو الطفيفة وفقا لمعايير الجودة ليست عيوبا.
8.4 إذا كان العميل رائد أعمال ، فيجب أن يتم الاختيار بين التصحيح أو التسليم اللاحق للبضائع المعيبة من قبل البائع.
8.5 دون الإخلال بأحكام المسؤولية في هذه الشروط والأحكام العامة ، تصبح العيوب المادية محظورة بموجب القانون في حالة العملاء من رواد الأعمال ، من حيث المبدأ بعد عام واحد من نقل المخاطر ، ما لم ينص القانون على فترات أطول ، لا سيما في حالة الأحكام الخاصة لرجوع صاحب المشروع. في حالة السلع المستعملة ، يتم استبعاد ضمان العملاء من رواد الأعمال.
8.6 إذا كان العميل ، وهو رجل أعمال ، لديه العنصر المعيب بالمعنى المقصود في الفقرة 439. 3 BGB وفقا لطبيعتها والاستخدام المقصود المثبت في عنصر آخر أو المرفق بعنصر آخر ، فإن البائع غير ملزم ، رهنا باتفاق صريح ودون الإخلال بالتزامات الضمان الأخرى ، بتعويض العميل عن النفقات اللازمة لإزالة العنصر المعيب وتركيب أو إرفاق العنصر الذي تم إصلاحه أو تسليمه خاليا من العيوب. وفقا لذلك ، فإن البائع غير ملزم أيضا بسداد نفقات إزالة العنصر المعيب وتركيب أو إرفاق العنصر الخالي من العيوب الذي تم إصلاحه أو تسليمه في نطاق اللجوء من قبل العميل في إطار سلسلة التوريد (أي بين العميل وعملائه).
9. المسؤولية
9.1. تنطبق الاستثناءات وحدود المسؤولية التالية على مسؤولية البائع عن الأضرار ، دون المساس بالمتطلبات القانونية الأخرى للمطالبات.
9.2. البائع مسؤول دون قيود إذا كان سبب الضرر يعتمد على نية أو إهمال جسيم.
9.3. علاوة على ذلك ، يكون البائع مسؤولا عن الإخلال بالالتزامات الأساسية بسبب الإهمال الطفيف ، والذي يعرض خرقه للخطر تحقيق الغرض من العقد ، أو عن خرق الالتزامات ، التي يعد الوفاء بها ضروريا للتنفيذ السليم للعقد والذي يعتمد العميل على مراعاته بانتظام. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يكون البائع مسؤولا فقط عن الضرر المتوقع النموذجي للعقد. البائع غير مسؤول عن الإخلال بالإهمال الطفيف للالتزامات بخلاف تلك المذكورة في الجمل السابقة.
9.4. لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة إصابة الحياة أو الأطراف أو الصحة ، أو للعيب بعد افتراض ضمان لجودة المنتج وللعيوب المخفية عن طريق الاحتيال. تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتج غير متأثرة.
9.5. بقدر ما يتم استبعاد مسؤولية البائع أو تقييدها ، ينطبق هذا أيضا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء غير المباشرين.
10. تخزين نص العقد
10.1. يمكن للعميل طباعة نص العقد قبل تقديم الطلب إلى البائع باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحه في الخطوة الأخيرة من الطلب.
10.2. يرسل البائع أيضا إلى العميل تأكيدا للطلب مع جميع بيانات الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه. مع تأكيد الطلب ، ولكن على أبعد تقدير عند تسليم البضائع ، سيتلقى العميل أيضا نسخة من الشروط والأحكام جنبا إلى جنب مع سياسة الإلغاء والمعلومات المتعلقة بتكاليف الشحن بالإضافة إلى شروط التسليم والدفع. إذا كنت قد سجلت في متجرنا ، يمكنك عرض طلباتك المقدمة في منطقة ملفك الشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتخزين نص العقد ، ولكن لا نجعله متاحا على الإنترنت.
10.3 قد يتلقى العملاء من رواد الأعمال مستندات العقد عن طريق البريد الإلكتروني أو كتابيا أو بالرجوع إلى مصدر عبر الإنترنت.
11. أحكام ختامية
11.1. إذا كان المشتري رائد أعمال ، فإن مكان الأداء هو المكتب المسجل للبائع ، مع مراعاة الاتفاقيات الأخرى أو الأحكام القانونية الإلزامية ، في حين أن مكان الاختصاص القضائي يكون في المكتب المسجل للبائع إذا كان العميل تاجرا أو كيانا قانونيا بموجب القانون العام أو صندوقا خاصا بموجب القانون العام أو إذا لم يكن للمشتري مكان اختصاص عام في بلد إقامة البائع. يحتفظ البائع بالحق في اختيار مكان آخر مسموح به للولاية القضائية.
11.2 في حالة رواد الأعمال ، ينطبق قانون اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع ، طالما لا توجد أحكام قانونية إلزامية بخلاف [Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich] ذلك.
11.3. لغة العقد هي الألمانية.
11.4. منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS) للمستهلكين: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن لسنا مستعدين ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.