آخر تحديث: 17.09.2025
هل تريد حذف حسابك والبيانات المرتبطة به؟ هنا ستتعرف بسرعة وشفافية على كيفية القيام بذلك – إما مباشرة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
ملخص سريع
مباشرة في التطبيق: الإعدادات → الحساب → حذف الحساب
أو عبر البريد الإلكتروني: راسلنا من بريدك الإلكتروني المسجل على [email protected] مع الموضوع “حذف الحساب”.
وقت المعالجة: سنؤكد خلال 7 أيام وعادة ما نحذف في موعد أقصاه 30 يومًا.
ما الذي يبقى؟ تبقى بيانات الفواتير والمحاسبة المطلوبة قانونيًا مخزنة لمدة تصل إلى 10 سنوات.
خيارات حذف الحساب
1) في التطبيق (موصى به)
افتح DrainMaster Plus.
اذهب إلى الإعدادات → الحساب.
انقر على حذف الحساب واتبع التأكيد.
ستتلقى تأكيدًا داخل التطبيق.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، استخدم أولاً “إعادة تعيين كلمة المرور” على شاشة تسجيل الدخول.
2) عبر البريد الإلكتروني
أرسل لنا رسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا إلى [email protected] مع:
الموضوع: حذف الحساب
المحتوى: “يرجى حذف حسابي في DrainMaster Plus.”
اختياري: سبب الحذف
سنؤكد الاستلام ونتواصل معك إذا احتجنا إلى تحقق إضافي.
ما الذي سيتم حذفه؟
عند حذف الحساب بالكامل، سنقوم بإزالة أو إخفاء هوية:
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، معلومات الملف الشخصي الاختيارية
بيانات التطبيق: ملفات النباتات، القياسات، التحليلات، الإعدادات
بيانات الدعم: التذاكر، سجلات الرسائل
استثناءات بسبب الالتزامات القانونية
لا يمكننا حذف البيانات التالية على الفور لأنه يتعين علينا الاحتفاظ بها قانونيًا:
الفواتير والمعاملات المتعلقة بالدفع والضرائب
سجلات المحاسبة
مدة الاحتفاظ: عادة ما تصل إلى 10 سنوات وفقًا للمتطلبات التجارية والضريبية. يتم حظر هذه البيانات لغرض محدد ولا تُستخدم لأغراض أخرى.