Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
1. rozsah použití
2. nabídky a popisy služeb
3. proces objednávky a uzavření smlouvy
4. ceny a náklady na dopravu
5 Dodání, dostupnost zboží
6. způsoby platby
7. výhrada vlastnictví
8 Záruka na vady materiálu a záruka
9. odpovědnost
10. uložení textu smlouvy
11. závěrečná ustanovení
1. rozsah použití
1.1. Obchodní vztah mezi společností kobosil.me Development, majitel: Roman Kobosil Griembergweg 13A, 12305 Berlin (dále jen “prodávající”) a zákazníkem (dále jen “zákazník”) se řídí výhradně těmito Všeobecnými obchodními podmínkami ve znění platném v době objednávky.
1.2. Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který není převážně obchodní nebo samostatně výdělečnou činností. Podnikatel je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné odborné činnosti.
1.3. Odchylné podmínky zákazníka se neuznávají, pokud prodávající výslovně nesouhlasí s jejich platností.
2. nabídky a popisy služeb
2.1 Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky. Popisy služeb v katalozích a na internetových stránkách prodávajícího nemají charakter ujištění nebo záruky.
2.2 Všechny nabídky platí “do vyprodání zásob”, pokud není u produktů uvedeno jinak. S výjimkou chyb a opomenutí.
3. proces objednávky a uzavření smlouvy
3.1. Zákazník si může nezávazně vybrat produkty ze sortimentu prodejce a prostřednictvím tlačítka [In den Warenkorb] je shromáždit v tzv. nákupním košíku. V nákupním košíku lze výběr produktů změnit, např. smazat. Zákazník pak může dokončit objednávku v nákupním košíku kliknutím na tlačítko [Weiter zur Kasse].
3.2. Kliknutím na tlačítko [zahlungspflichtig bestellen] zákazník podává závaznou žádost o nákup zboží v nákupním košíku. Před odesláním objednávky může zákazník kdykoli změnit a zobrazit údaje a pomocí funkce prohlížeče “zpět” se vrátit do nákupního košíku nebo proces objednávky zcela zrušit. Povinné informace jsou označeny hvězdičkou (*).
3.3. Prodejce pak zákazníkovi zašle e-mailem automatické potvrzení o přijetí, ve kterém je opět uvedena jeho objednávka a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce “Tisk” (potvrzení objednávky). Automatické potvrzení o přijetí pouze dokumentuje, že prodávající obdržel objednávku zákazníka, a nepředstavuje přijetí žádosti. Kupní smlouva je uzavřena teprve tehdy, když prodávající do 2 dnů odešle nebo předá objednaný výrobek zákazníkovi nebo do 2 dnů potvrdí zákazníkovi odeslání druhým e-mailem, expresním potvrzením objednávky nebo zasláním faktury. Akceptace může být dále provedena výzvou k platbě zaslanou prodávajícím zákazníkovi a nejpozději provedením platební transakce. V případě několika přejímacích řízení je rozhodující nejbližší čas přejímky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve lhůtě pro přijetí, smlouva není uzavřena a zákazník již není svou nabídkou vázán.
3.4 V případě zákazníků, kteří jsou společnostmi, činí výše uvedená lhůta pro odeslání, předání nebo potvrzení objednávky sedm dní místo dvou.
3.5. Pokud prodávající umožňuje platbu předem, je smlouva uzavřena poskytnutím bankovních údajů a žádostí o platbu. Pokud prodávající neobdrží platbu do 10 kalendářních dnů od odeslání potvrzení objednávky, a to ani po opětovné výzvě, odstoupí od smlouvy s tím, že objednávka zaniká a prodávající není povinen ji dodat. Objednávka je pak pro kupujícího i prodávajícího dokončena bez dalších následků. Rezervace položky v případě platby předem je tedy provedena maximálně na 10 kalendářních dnů.
4. ceny a náklady na dopravu
4.1. Veškeré ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou uvedeny včetně příslušné zákonné daně z přidané hodnoty.
4.2. Kromě uvedených cen si prodávající účtuje náklady na dopravu za doručení. Náklady na dopravu budou kupujícímu jasně sděleny na samostatné informační stránce a během procesu objednávání.
5 Dodání, dostupnost zboží
5.1. Pokud byla dohodnuta platba předem, dodávka se uskuteční po obdržení fakturované částky.
5.2. Pokud se dodání zboží nepodaří z viny kupujícího i přes tři pokusy o dodání, může prodávající od smlouvy odstoupit. Veškeré provedené platby budou zákazníkovi neprodleně vráceny.
5.3. Pokud objednaný výrobek není k dispozici, protože jej prodávající bez vlastního zavinění nedodává svému dodavateli, může prodávající od smlouvy odstoupit. V takovém případě bude prodávající zákazníka neprodleně informovat a v případě potřeby navrhne dodání srovnatelného výrobku. Pokud není k dispozici žádný srovnatelný výrobek nebo pokud si zákazník nepřeje, aby mu byl srovnatelný výrobek dodán, prodávající zákazníkovi neprodleně vrátí veškerou již zaplacenou odměnu.
5.4. Zákazníci budou informováni o dodacích lhůtách a omezeních dodání (např. omezení dodávek do určitých zemí) na samostatné informační stránce nebo v rámci popisu příslušného produktu.
5.5 V případě zákazníků, kteří jsou společnostmi, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného znehodnocení zboží na kupujícího, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy; uvedené termíny a lhůty dodání nejsou pevnými daty, s výhradou opačných příslibů a dohod.
5.6 Prodávající neodpovídá za zpoždění dodávek a plnění z důvodu vyšší moci a z důvodu nepředvídatelných událostí, které prodávajícímu výrazně ztěžují nebo znemožňují dodávku vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli, a to i v případě závazně dohodnutých termínů a lhůt. V takovém případě je prodávající oprávněn odložit dodávku nebo službu o dobu trvání překážky a přiměřenou počáteční dobu. Právo na posunutí termínu se vztahuje i na zákazníky, kteří jsou podnikateli, v případech nepředvídatelných událostí, které ovlivňují provoz předdodavatele a za které neodpovídá ani předdodavatel, ani prodávající. Po dobu trvání této překážky je zákazník rovněž zproštěn svých smluvních povinností, zejména platebních. Pokud je prodlení pro zákazníka nepřiměřené, může zákazník od smlouvy odstoupit písemným prohlášením po stanovení přiměřené lhůty nebo po vzájemné konzultaci s prodávajícím.
6. způsoby platby
6.1. Zákazník si může vybrat z dostupných způsobů platby v rámci procesu objednávky a před jeho dokončením. O dostupných platebních prostředcích budou zákazníci informováni na samostatné informační stránce.
6.2. Pokud je možná platba na fakturu, musí být provedena do 30 dnů od obdržení zboží a faktury. U všech ostatních způsobů platby je třeba provést platbu předem bez srážky.
6.3. Pokud jsou zpracováním plateb pověřeni poskytovatelé třetích stran, např. Paypal. platí jejich všeobecné podmínky.
6.4. Pokud je datum splatnosti určeno kalendářem, zákazník se dostává do prodlení již zmeškáním lhůty. V takovém případě je zákazník povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení.
6.5. Povinnost zákazníka zaplatit úroky z prodlení nebrání prodávajícímu v tom, aby požadoval další náhradu škody z prodlení.
6.6. Zákazník má právo na započtení pouze tehdy, pokud byly jeho protipohledávky právoplatně zjištěny nebo uznány prodávajícím. Zákazník může uplatnit zadržovací právo pouze v případě, že pohledávky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.
7. výhrada vlastnictví
Dodané zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.
Pro zákazníky, kteří jsou podnikateli, platí navíc následující: Prodávající si ponechává vlastnické právo ke zboží až do úplného vypořádání všech nároků vyplývajících z probíhajícího obchodního vztahu; kupující je povinen nakládat s předmětem koupě s péčí řádného hospodáře, dokud na něj vlastnické právo nepřešlo. Zejména je povinen ji na vlastní náklady přiměřeně pojistit proti krádeži, požáru a poškození vodou na reprodukční hodnotu, pokud je to v daném odvětví vhodné nebo obvyklé. Pokud je třeba provést údržbu a revizi, je kupující povinen ji provést včas a na vlastní náklady. Zpracování nebo přeměnu vyhrazeného zboží zákazníkem provádí vždy prodávající. Pokud je vyhrazené zboží zpracováno s jinými věcmi, které nepatří prodávajícímu, nabývá prodávající spoluvlastnictví k nové věci v poměru hodnoty vyhrazeného zboží k ostatním zpracovávaným věcem v době zpracování. Ve všech ostatních ohledech platí pro věc vzniklou zpracováním totéž, co pro zboží s výhradou vlastnictví. Zákazník rovněž postupuje pohledávku k zajištění pohledávek, které vůči němu vzniknou třetí osobě spojením vyhrazeného zboží s věcí. Přístup třetích osob ke zboží ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího je zákazník povinen neprodleně oznámit. Případné náklady na zásah třetí osoby nebo náklady na mimosoudní vydání, které z těchto zásahů vzniknou, nese zákazník. Zákazník je oprávněn zboží dále prodat s výhradou vlastnictví v rámci běžného obchodního styku. Zákazník již postoupí prodávajícímu z titulu zajištění veškeré pohledávky vyplývající z dalšího prodeje nebo z jiného právního důvodu ve vztahu ke zboží s výhradou vlastnictví (včetně všech pohledávek ze zůstatku na běžném účtu). Prodávající odvolatelně zmocňuje zákazníka k vymáhání pohledávek postoupených prodávajícímu na jeho účet a vlastním jménem. Toto oprávnění k inkasu může být zrušeno, pokud zákazník řádně neplní své platební povinnosti. Prodávající se zavazuje uvolnit jistoty, na které má prodávající nárok, na žádost zákazníka, pokud jejich celková prodejní hodnota převyšuje součet všech nesplacených pohledávek prodávajícího z obchodního vztahu o více než 10 % (nebo o více než 50 %, pokud existuje riziko realizace). Volba jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím. Po vypořádání všech pohledávek prodávajícího z dodavatelských obchodů přechází vlastnictví vyhrazeného zboží a postoupených pohledávek na kupujícího. Výběr jistot, které mají být uvolněny, je na prodávajícím.
8 Záruka na vady materiálu a záruka
8.1. Záruka (odpovědnost za vady) se určuje podle zákonných ustanovení s výhradou následujících ustanovení.
8.2. Záruka existuje pouze na zboží dodané prodávajícím, pokud byla výslovně poskytnuta. Zákazníci budou o záručních podmínkách informováni před zahájením procesu objednávky.
8.3 Je-li zákazník podnikatelem, je povinen bez ohledu na zákonné povinnosti oznámit vady zboží bezodkladně prohlédnout zboží a bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od dodání, písemně oznámit dodavateli rozpoznatelné vady materiálu a bezodkladně, nejpozději do dvou týdnů od zjištění, nerozpoznatelné vady materiálu. Odchylky v kvalitě, hmotnosti, velikosti, tloušťce, šířce, povrchové úpravě, vzoru a barvě, které jsou v oboru obvyklé a přípustné v souladu s normami kvality, nebo drobné odchylky nepředstavují vady.
8.4 Pokud je zákazník podnikatelem, je na výběr mezi opravou nebo následným dodáním vadného zboží prodávajícím.
8.5 Bez ohledu na ustanovení těchto VOP o odpovědnosti za vady se v případě zákazníků, kteří jsou podnikateli, věcné vady promlčují zpravidla jeden rok po přechodu rizika, pokud zákon nestanoví lhůty delší, zejména v případě zvláštních ustanovení o regresu podnikatele. V případě použitého zboží je záruka zákazníků, kteří jsou podnikateli, vyloučena.
8.6 Pokud zákazník, který je podnikatelem, užíval vadnou věc ve smyslu § 439 odst. 3 BGB (německý občanský zákoník) v souladu s jejím typem a zamýšleným použitím, není prodávající povinen, s výhradou výslovné dohody a aniž by byly dotčeny ostatní záruční povinnosti, nahradit zákazníkovi nezbytné náklady na odstranění vadné věci a instalaci nebo připevnění opravené nebo dodané bezvadné věci. Prodávající proto není povinen uhradit ani náklady na odstranění vadné věci a instalaci nebo montáž opravené nebo dodané bezvadné věci v rámci regresu zákazníka v rámci dodavatelského řetězce (tj. mezi zákazníkem a jeho zákazníky).
9. odpovědnost
9.1. Na odpovědnost prodávajícího za škodu se vztahují následující vyloučení a omezení odpovědnosti, aniž by byly dotčeny ostatní zákonné předpoklady pro uplatnění nároku.
9.2. Prodávající odpovídá bez omezení, pokud je příčinou škody úmysl nebo hrubá nedbalost.
9.3. Prodávající dále odpovídá za lehce nedbalostní porušení podstatných povinností, jejichž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy, nebo za porušení povinností, jejichž splnění především umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování zákazník pravidelně spoléhá. V tomto případě však prodávající odpovídá pouze za předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Prodávající neodpovídá za lehce nedbalostní porušení jiných povinností než těch, které jsou uvedeny v předchozích větách.
9.4. Výše uvedená omezení odpovědnosti neplatí v případě újmy na životě, zdraví nebo zdraví, v případě vady po převzetí záruky za jakost výrobku a v případě podvodně zamlčených vad. Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.
9.5. Pokud je odpovědnost prodávajícího vyloučena nebo omezena, platí to i pro osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a zprostředkovatelů.
10. uložení textu smlouvy
10.1. Zákazník si může vytisknout text smlouvy před odesláním objednávky prodávajícímu pomocí funkce tisku ve svém prohlížeči v posledním kroku objednávky.
10.2. Prodávající rovněž zašle zákazníkovi potvrzení objednávky se všemi údaji o objednávce na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Spolu s potvrzením objednávky, nejpozději však při dodání zboží, obdrží zákazník také kopii všeobecných obchodních podmínek spolu s podmínkami pro zrušení objednávky a informacemi o přepravních nákladech, jakož i o dodacích a platebních podmínkách. Pokud jste se v našem obchodě zaregistrovali, můžete si své objednávky prohlédnout v oblasti svého profilu. Kromě toho ukládáme text smlouvy, ale nezpřístupňujeme jej na internetu.
10.3 Zákazníci, kteří jsou Podnikateli, mohou obdržet Smluvní dokumenty e-mailem, písemně nebo odkazem na internetový zdroj.
11. závěrečná ustanovení
11.1. Je-li kupující podnikatelem, je místem plnění sídlo prodávajícího, s výhradou jiných dohod nebo závazných zákonných ustanovení, zatímco v případě, že je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva, nebo pokud kupující nemá obecnou soudní příslušnost v zemi bydliště prodávajícího, je místem plnění sídlo prodávajícího. Právo prodávajícího zvolit si jiné přípustné místo soudní příslušnosti zůstává vyhrazeno.
11.2 V případě podnikatelů se použije právo [Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich] s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud neexistují závazná zákonná ustanovení, která by stanovila jinak.
11.3. Smluvním jazykem je němčina.
11.4. Platforma Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) pro spotřebitele: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitelské spory.