Zásady ochrany osobních údajů

1. Odpovědná osoba

Roman Kobosil // DrainMaster
c/o IP-Management #8351
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg, Německo

E-mail: [email protected]
Telefon: +49 30 83797726
Tiráž: https://drain-master.de/cs/otisk/

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože pro to nejsou splněny zákonné požadavky. V případě jakýchkoli dotazů ohledně ochrany údajů se prosím obraťte přímo na výše uvedenou adresu.

2. Vaše práva

Máte kdykoli právo na přístup k údajům, které o vás uchováváme (čl. 15 GDPR), na opravu nesprávných údajů (čl. 16), na výmaz (čl. 17), na omezení zpracování (čl. 18), na přenositelnost údajů (čl. 20) a na námitku proti zpracování, které zakládáme na oprávněném zájmu (čl. 21).

Udělené souhlasy můžete kdykoli odvolat: pro soubory cookie prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce stránky, pro newsletter prostřednictvím odkazů pro odhlášení v každém e-mailu. Odvolání má účinky do budoucna.

Můžeš se také obrátit se stížností na dozorový úřad, například na Hamburgského zmocněnce pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím.

3. Hosting a protokoly serveru

Naše webové stránky běží na serveru společnosti Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) v Německu. Při každém načtení stránky server automaticky zpracovává: IP adresu, datum a čas, volanou adresu, přenesené množství dat, typ prohlížeče a operační systém, jakož i dříve navštívenou stránku.

Tyto údaje jsou technicky nezbytné pro zobrazení stránky a slouží k zajištění bezpečnosti a analýze chyb. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečné a funkční nabídce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Protokoly jsou vymazány nejpozději po 14 dnech.

Před serverem je zařazena bezpečnostní a zrychlující služba společnosti Cloudflare Germany GmbH (Rosental 7, 80331 München). Cloudflare filtruje útoky a zrychluje doručování; přitom je zpracovávána tvá IP adresa. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

E-mailové odesílání našich systémových zpráv probíhá přes mailserver našeho hostingového poskytovatele.

4. Soubory cookie a souhlas

Používáme soubory cookie a srovnatelné technologie. Technicky nezbytné soubory cookie (nákupní košík, přihlášení, volba jazyka, uložení souhlasu) nastavujeme na základě § 25 odst. 2 TDDDG a čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR bez souhlasu.

Všechny ostatní soubory cookie a služby, zejména analýzu a reklamu, nastavujeme pouze s tvým souhlasem podle § 25 odst. 1 TDDDG a čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Správu zajišťuje Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg); software běží na našem vlastním serveru a ukládá tvé rozhodnutí do souboru cookie na tvém zařízení.

Svou volbu můžeš kdykoli změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Úplný seznam všech používaných služeb včetně účelu, poskytovatele, názvu cookie a doby platnosti najdeš přímo v banneru se souhlasem pod „Individuální nastavení ochrany osobních údajů“.

5. Objednávka a zákaznický účet

Pro objednávku zpracováváme: jméno, fakturační a dodací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud je uvedeno), objednané položky, způsob platby a historii objednávek. Tyto údaje potřebujeme k plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Obchodně a daňově jsme povinni uchovávat fakturační a účetní údaje deset let (§ 147 AO, § 257 HGB, čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Zákaznický účet můžeš kdykoli nechat smazat; zákonné povinnosti uchovávání údajů pro již vyřízené objednávky tím zůstávají nedotčeny.

Software obchodu je WooCommerce, provozovaný na našem vlastním serveru. Pro fakturaci a účetnictví používáme Lexware Office (Haufe Service Center GmbH, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg).

Doplňování adresy: Během zadávání tvé adresy v procesu objednávky ti asistent navrhuje vhodné adresy. K tomu je tvůj vstup předán Places-API společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Právním základem je náš oprávněný zájem na bezchybných dodacích adresách (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

6. Poskytovatelé platebních služeb

V závislosti na zvoleném způsobu platby předáváme údaje potřebné pro zpracování příslušnému poskytovateli. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Poskytovatelé jsou za své zpracování samostatně odpovědní.

• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lucembursko): také pro kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay a také evropské postupy iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Blik, MyBank, Trustly a Multibanco. Ochrana údajů: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
• Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko). Klarna provádí při nákupu na fakturu a splátkovém prodeji vlastní kontroly identity a bonity a může k tomu využít úvěrové registry. Ochrana údajů: https://www.klarna.com/de/datenschutzerklaerung/
• Platba předem převodem: zde nedochází k žádnému předávání třetím stranám.

7. Doprava

Pro účely dopravy předáváme jméno, dodací adresu a, pokud je to nutné pro oznámení, také e-mailovou adresu a telefonní číslo pověřené přepravní společnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR):

DHL (Deutsche Post AG / DHL Group, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn). Ochrana údajů: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-und-kontakt/datenschutz.html

8. Newsletter a e-mailový marketing

Náš newsletter zasíláme prostřednictvím Klaviyo (Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA). Klaviyo k tomu zpracovává vaši e-mailovou adresu, vaše jméno (pokud je uvedeno) a také vaše údaje o objednávkách a používání v našem e-shopu.

Přihlášení probíhá procesem Double-Opt-in: Po vašem zápisu vám zašleme potvrzovací e-mail; teprve po vašem kliknutí na odkaz v něm obsažený vás zařadíme do seznamu. Přihlášení, potvrzení a čas protokolujeme pro účely prokázání. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu.

Měření úspěšnosti: Naše e-maily obsahují sledovací pixely a označené odkazy. Díky tomu poznáme, zda a kdy byl e-mail otevřen a na které odkazy bylo kliknuto. Toto vyhodnocení je součástí souhlasu a slouží ke zlepšení obsahu a časů odesílání.

Analýza používání na webu: Klaviyo navíc zaznamenává, které stránky a produkty si v našem e-shopu prohlížíte, aby na ně mohlo zaměřit doporučení a zprávy. Toto zaznamenávání probíhá pouze tehdy, pokud jste v banneru se souhlasem souhlasili s kategorií „Marketing“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Klaviyo zpracovává údaje v USA. Uzavřeli jsme smlouvu o zpracování údajů včetně standardních smluvních doložek EU; viz oddíl 14.

9. Hodnocení zákazníků

Spolupracujeme se společností Trusted Shops (Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnem). Na našich stránkách je integrována pečeť kvality a nabízena funkce ochrany kupujícího; přitom je zpracovávána vaše IP adresa. Po objednávce obdržíte pozvánku k ohodnocení nákupu. Právním základem pro integraci pečeti a vyřízení ochrany kupujícího je čl. 6 odst. 1 písm. b a písm. f GDPR, pro pozvánku k hodnocení váš souhlas, resp. § 7 odst. 3 UWG. Ochrana údajů: https://www.trustedshops.de/datenschutz/

10. Webová analýza a reklama

Následující služby používáme výhradně s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG). Bez souhlasu nebudou načteny.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko): Měření dosahu a analýza chování uživatelů. IP adresa je zpracovávána zkráceně. Doba uchovávání údajů o používání: 14 měsíců.
• Google Ads včetně měření konverzí a remarketingu (Google Ireland Limited): Měří úspěšnost našich reklam a umožňuje oslovení návštěvníků, kteří již naše stránky znali.
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irsko): Měření úspěšnosti a vytváření cílových skupin pro reklamu na Facebooku a Instagramu. Se společností Meta provádíme společné zpracování ve smyslu čl. 26 GDPR.
• releva.nz (releva GmbH, Kaiserstr. 39, 55116 Mainz): Zobrazování reklam na partnerských stránkách.
• Pixel Manager for WooCommerce (SweetCode GmbH): Spravuje technickou integraci výše uvedených metod měření na našich stránkách.

Používáme Google Consent Mode: Před vaším souhlasem nejsou nastaveny žádné identifikátory; Google obdrží pouze anonymní signál, že souhlas nebyl udělen.

11. Prodej přes tržiště

Naše produkty prodáváme navíc přes Amazon a eBay. Pokud tam objednáte, platí pro proces nákupu nejprve ustanovení o ochraně osobních údajů příslušného tržiště. Odtud obdržíme údaje potřebné k plnění smlouvy (jméno, dodací adresa, údaje o objednávce) a zpracováváme je pro účely vyřízení a účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. b a písm. c GDPR). Pro správu zakázek přitom využíváme Billbee (Billbee GmbH, Paulinenstr. 54, 32756 Detmold).

12. Další funkce našich webových stránek

• Funkce předčítání: Na přání si lze nechat texty předčítat. Pokud je funkce využita, je předčítaný text předán službě pro syntézu řeči (mj. ElevenLabs Inc., USA, resp. Google Cloud Text-to-Speech). To se děje pouze tehdy, pokud přehrávání aktivně spustíte (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Telefonní asistent: Pokud zavoláte na naše servisní číslo, může hovor přijmout asistent s podporou AI a zaznamenat váš požadavek. Zpracovávány jsou kontaktní údaje, metadata telefonie, audio-hlasová data a údaje o kvalitě služeb. Zpracovatelem je společnost fonio GmbH, Joanelligasse 5/16, 1060 Vídeň, Rakousko; služba je hostována v Německu, předání do třetích zemí není v jednotlivých případech vyloučeno a je zajištěno smlouvou o zpracování údajů. Právním základem je náš oprávněný zájem na nepřetržité telefonické dostupnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Kdykoli můžete požádat o zpětné zavolání člověkem.
• Soutěže: Při účasti zpracováváme jméno, e-mailovou adresu a vámi zvolené akce účasti pro účely realizace a určení výherce (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Po ukončení a uplynutí případných lhůt údaje vymažeme.
• Partnerský program: Pro náš affiliate program zpracováváme kmenová data partnerů a také objednávky zprostředkované přes partnerské odkazy pro účely vyúčtování provizí (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Ochrana proti spamu: Formuláře obsahují neviditelné doplňkové pole, které rozpozná automatizované odesílání. Přitom nejsou třetím stranám předávány žádné osobní údaje (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Vícejazyčnost: Výběr jazyka se ukládá do technicky nezbytného souboru cookie.

13. Vložený obsah a sociální sítě

Na jednotlivých stránkách vkládáme obsah třetích stran: YouTube a Vimeo (videa), Instagram a Facebook (příspěvky), Google Maps a OpenStreetMap (mapy).

Tento obsah je standardně blokován. Teprve když jej kliknutím uvolníte nebo souhlasíte s kategorií „Externí média“ v banneru se souhlasem, bude načten a vaše IP adresa a informace o zařízení budou přeneseny příslušnému poskytovateli (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Udržujeme také profily na Instagramu, Facebooku, YouTube a X. Pokud je navštívíte, platí ustanovení o ochraně osobních údajů příslušné platformy. Za zpracování statistických údajů našich stránek jsme odpovědní společně s platformou (čl. 26 GDPR).

14. Předávání údajů do třetích zemí

Někteří z uvedených poskytovatelů zpracovávají údaje v USA, zejména Klaviyo, ElevenLabs a také koncernové společnosti Google a Meta. Pro tato předávání se opíráme o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně v rámci Rámce pro ochranu údajů mezi EU a USA a v rozsahu, v jakém poskytovatel není certifikován, o standardní smluvní doložky podle čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR.

Upozorňujeme, že v USA neexistuje úroveň ochrany údajů rovnocenná evropskému právu a zejména nelze zcela vyloučit přístup ze strany bezpečnostních orgánů.

15. Aplikace „DrainMaster Plus“

Pro naši mobilní aplikaci platí doplňkově:

• Firebase Authentication a Firestore (Google Ireland Limited): Přihlášení a ukládání vašich údajů o rostlinách a naměřených hodnot, aby byly dostupné napříč zařízeními (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Sentry (Functional Software Inc., USA): Zaznamenávání pádů a technických chyb pro zlepšení stability (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Bluetooth spojení s kompatibilními měřicími přístroji. Naměřené hodnoty zůstávají ve vašem zařízení a ve vašem účtu; nejsou vyhodnocovány pro reklamní účely.
• Aplikace neobsahuje žádné reklamní ani sledovací služby.
• Offline režim ukládá údaje lokálně ve vašem zařízení.

16. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo po dobu, kterou vyžadují zákonné archivační lhůty:

17. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady upravujeme, pokud se změní naše zpracování nebo právní situace. Platí vždy verze zde zveřejněná.

Stav: srpen 2026