Política de privacidad

1. Responsable

Roman Kobosil // DrainMaster
c/o IP-Management #8351
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburgo, Alemania

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 30 83797726
Aviso legal: https://drain-master.de/es/pie-de-imprenta/

No hemos nombrado a un delegado de protección de datos, ya que no se cumplen los requisitos legales para ello. Para cualquier pregunta sobre la protección de datos, dirígete directamente a la dirección arriba mencionada.

2. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento al acceso a los datos almacenados sobre ti (Art. 15 RGPD), a la rectificación de datos inexactos (Art. 16), a la supresión (Art. 17), a la limitación del tratamiento (Art. 18), a la portabilidad de los datos (Art. 20) y a la oposición a los tratamientos basados en un interés legítimo (Art. 21).

Puedes revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento: para las cookies a través del enlace “Configuración de cookies” en el pie de página, y para el boletín a través del enlace de baja presente en cada correo electrónico. La revocación tiene efectos para el futuro.

Además, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo, ante el Comisionado de Hamburgo para la Protección de Datos y la Libertad de Información.

3. Alojamiento y registros del servidor

Nuestro sitio web funciona en un servidor de Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) en Alemania. Al acceder a cada página, el servidor procesa automáticamente: dirección IP, fecha y hora, dirección consultada, cantidad de datos transferidos, tipo de navegador y sistema operativo, así como la página visitada anteriormente.

Estos datos son técnicamente necesarios para ofrecer el sitio y sirven para la seguridad y el análisis de errores. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una oferta segura y funcional (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Los registros se eliminan tras un máximo de 14 días.

Antes del servidor se encuentra un servicio de seguridad y aceleración de Cloudflare Germany GmbH (Rosental 7, 80331 Múnich). Cloudflare filtra ataques y acelera la entrega; para ello se procesa tu dirección IP. Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

El envío por correo electrónico de nuestros mensajes del sistema se realiza a través del servidor de correo de nuestro proveedor de alojamiento.

4. Cookies y consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias (carrito de la compra, inicio de sesión, selección de idioma, almacenamiento del consentimiento) las utilizamos sobre la base del § 25, apdo. 2 de la TDDDG y el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sin necesidad de consentimiento.

Todas las demás cookies y servicios, especialmente de análisis y publicidad, los utilizamos únicamente con tu consentimiento según el § 25, apdo. 1 de la TDDDG y el Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. La gestión corre a cargo de Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburgo); el software se ejecuta en nuestro propio servidor y almacena tu decisión en una cookie en tu dispositivo.

Puedes cambiar o revocar tu selección en cualquier momento a través del enlace “Configuración de cookies” en el pie de página. Encontrarás una lista completa de todos los servicios utilizados con su finalidad, proveedor, nombre de la cookie y duración directamente en el banner de consentimiento bajo “Configuración individual de privacidad”.

5. Pedido y cuenta de cliente

Para realizar un pedido, procesamos: nombre, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), artículos pedidos, método de pago e historial de pedidos. Necesitamos estos datos para cumplir el contrato de compra (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).

Por motivos comerciales y fiscales, estamos obligados a conservar los datos de facturación y contabilidad durante diez años (§ 147 AO, § 257 HGB, Art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de cliente en cualquier momento; esto no afectará a las obligaciones legales de conservación de los pedidos ya procesados.

El software de la tienda es WooCommerce, operado en nuestro propio servidor. Para la facturación y la contabilidad utilizamos Lexware Office (Haufe Service Center GmbH, Munzinger Str. 9, 79111 Friburgo).

Autocompletado de direcciones: Durante la introducción de tu dirección en el proceso de pedido, un asistente te sugerirá direcciones adecuadas. Para ello, tu entrada se transmite a la API de Places de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). La base jurídica es nuestro interés legítimo en disponer de direcciones de entrega correctas (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

6. Proveedores de servicios de pago

Dependiendo del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios para la tramitación al proveedor correspondiente. La base jurídica es la ejecución del contrato (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Los proveedores son responsables independientes de su tratamiento.

• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo): también para tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, así como los procedimientos europeos iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Blik, MyBank, Trustly y Multibanco. Privacidad: https://www.paypal.com/es/legalhub/privacy-full
• Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia). Klarna realiza sus propias comprobaciones de identidad y solvencia en caso de compra con factura y pago a plazos, y puede recurrir a agencias de información crediticia para ello. Privacidad: https://www.klarna.com/es/privacidad/
• Pago por adelantado mediante transferencia bancaria: en este caso no se produce ninguna cesión a terceros.

7. Envío

Para el envío, transmitimos el nombre, la dirección de entrega y, si es necesario para la notificación, también la dirección de correo electrónico y el número de teléfono a la empresa de transporte encargada (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD):

DHL (Deutsche Post AG / DHL Group, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn). Privacidad: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-und-kontakt/datenschutz.html

8. Boletín y marketing por correo electrónico

Enviamos nuestro boletín a través de Klaviyo (Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU.). Klaviyo procesa para ello tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si se facilita), así como tus datos de pedido y de uso en nuestra tienda.

El registro se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): tras tu inscripción, te enviamos un correo de confirmación; solo después de que hagas clic en el enlace que contiene, te incluiremos en la lista. Registramos la inscripción, la confirmación y el momento exacto como prueba. La base jurídica es tu consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD); puedes revocarlo en cualquier momento a través del enlace de baja en cada correo electrónico.

Medición del éxito: Nuestros correos electrónicos contienen píxeles de seguimiento y enlaces marcados. Con ellos reconocemos si se ha abierto un correo y cuándo, así como en qué enlaces se ha hecho clic. Esta evaluación forma parte del consentimiento y sirve para mejorar los contenidos y los horarios de envío.

Análisis de uso en el sitio web: Klaviyo también registra qué páginas y productos ves en nuestra tienda para orientar las recomendaciones y los mensajes en consecuencia. Este registro solo se produce si has aceptado la categoría “Marketing” en el banner de consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).

Klaviyo procesa datos en los EE. UU. Hemos suscrito un contrato de encargo de tratamiento que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE; véase la sección 14.

9. Valoraciones de clientes

Trabajamos con Trusted Shops (Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia). En nuestras páginas se integra el sello de calidad y se ofrece la función de protección al comprador; para ello se procesa tu dirección IP. Tras un pedido, recibirás una invitación para valorar la compra. La base jurídica para la integración del sello y la tramitación de la protección al comprador es el Art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD; para la invitación de valoración, tu consentimiento o el § 7, apdo. 3 de la UWG. Privacidad: https://www.trustedshops.es/proteccion-de-datos/

10. Análisis web y publicidad

Utilizamos los siguientes servicios exclusivamente con tu consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, § 25, apdo. 1 de la TDDDG). No se cargarán sin tu aprobación.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda): medición de alcance y análisis del comportamiento de uso. La dirección IP se procesa de forma abreviada. Duración del almacenamiento de los datos de uso: 14 meses.
• Google Ads, incluyendo medición de conversiones y remarketing (Google Ireland Limited): mide el éxito de nuestros anuncios y permite dirigirse a visitantes que ya conocían nuestra página.
• Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublín 4, Irlanda): medición del éxito y creación de grupos objetivo para publicidad en Facebook e Instagram. Llevamos a cabo un tratamiento conjunto con Meta en el sentido del Art. 26 del RGPD.
• releva.nz (releva GmbH, Kaiserstr. 39, 55116 Maguncia): visualización de anuncios en sitios asociados.
• Pixel Manager for WooCommerce (SweetCode GmbH): gestiona la integración técnica de los procedimientos de medición arriba mencionados en nuestra página.

Utilizamos el Google Consent Mode: antes de tu consentimiento no se establecen identificadores; Google solo recibe una señal anónima de que no existe consentimiento.

11. Venta a través de mercados (marketplaces)

Vendemos nuestros productos adicionalmente a través de Amazon y eBay. Si realizas un pedido allí, se aplicarán primero las disposiciones de protección de datos del mercado correspondiente para el proceso de compra. Nosotros recibimos de allí los datos necesarios para la ejecución del contrato (nombre, dirección de entrega, datos del pedido) y los procesamos para la tramitación y la contabilidad (Art. 6, apdo. 1, letras b y c del RGPD). Para la gestión de pedidos utilizamos Billbee (Billbee GmbH, Paulinenstr. 54, 32756 Detmold).

12. Otras funciones de nuestro sitio web

• Función de lectura en voz alta: Si lo deseas, los textos pueden leerse en voz alta. Si se utiliza la función, el texto a leer se transmite a un servicio de síntesis de voz (entre otros, ElevenLabs Inc., EE. UU., o Google Cloud Text-to-Speech). Esto solo ocurre si inicias activamente la reproducción (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
• Asistente telefónico: Si llamas a nuestro número de servicio, un asistente basado en IA puede atender la llamada y registrar tu solicitud. Se procesan datos de contacto, metadatos de telefonía, datos de voz de audio e información sobre la calidad del servicio. El encargado del tratamiento es fonio GmbH, Joanelligasse 5/16, 1060 Viena, Austria; el servicio se aloja en Alemania, no pudiendo descartarse en casos individuales una transferencia a terceros países, la cual está asegurada por el contrato de encargo de tratamiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una disponibilidad telefónica continua (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puedes solicitar en cualquier momento que te devuelva la llamada una persona.
• Sorteos: En caso de participación, procesamos el nombre, la dirección de correo electrónico y las acciones de participación elegidas por ti para la realización y la determinación del ganador (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Tras la finalización y el vencimiento de los plazos correspondientes, eliminamos los datos.
• Programa de afiliados: Para nuestro programa de afiliados, procesamos los datos maestros de los socios, así como los pedidos realizados a través de enlaces de afiliados para la liquidación de comisiones (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
• Protección contra spam: Los formularios contienen un campo adicional invisible que detecta envíos automatizados. En este proceso no se transmiten datos personales a terceros (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
• Multilingüismo: La selección de idioma se almacena en una cookie técnicamente necesaria.

13. Contenidos incrustados y redes sociales

En páginas individuales integramos contenidos de terceros: YouTube y Vimeo (vídeos), Instagram y Facebook (publicaciones), Google Maps y OpenStreetMap (mapas).

Estos contenidos están bloqueados por defecto. Solo cuando los habilitas haciendo clic o aceptas la categoría “Medios externos” en el banner de consentimiento, se cargan y se transmiten tu dirección IP e información del dispositivo al proveedor correspondiente (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).

Además, mantenemos perfiles en Instagram, Facebook, YouTube y X. Si los visitas, se aplican las disposiciones de protección de datos de la plataforma respectiva. Somos responsables junto con la plataforma del tratamiento de los datos estadísticos de nuestras páginas (Art. 26 del RGPD).

14. Transferencia de datos a terceros países

Algunos de los proveedores mencionados procesan datos en los EE. UU., especialmente Klaviyo, ElevenLabs, así como empresas del grupo Google y Meta. Para estas transferencias nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, en la medida en que un proveedor no esté certificado allí, en las cláusulas contractuales tipo según el Art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD.

Advertimos que en los EE. UU. no existe un nivel de protección de datos equivalente al derecho europeo y, en particular, no se puede descartar por completo el acceso por parte de las autoridades de seguridad.

15. Aplicación “DrainMaster Plus”

Para nuestra aplicación móvil se aplica de forma complementaria:

• Firebase Authentication y Firestore (Google Ireland Limited): registro y almacenamiento de tus datos de plantas y valores de medición para que estén disponibles en todos tus dispositivos (Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
• Sentry (Functional Software Inc., EE. UU.): registro de bloqueos y errores técnicos para mejorar la estabilidad (Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
• Conexión Bluetooth con dispositivos de medición compatibles. Los valores de medición permanecen en tu dispositivo y en tu cuenta; no se evalúan con fines publicitarios.
• La aplicación no contiene servicios de publicidad o seguimiento.
• Un modo fuera de línea almacena los datos localmente en tu dispositivo.

16. Duración del almacenamiento

Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad respectiva o según lo exijan los plazos legales de conservación:

17. Cambios en esta política de privacidad

Adaptaremos esta declaración si cambian nuestros tratamientos o la situación legal. Se aplicará en cada caso la versión aquí publicada.

Versión: agosto de 2026