Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

Roman Kobosil // DrainMaster
c/o IP-Management #8351
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg, Duitsland

E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 30 83797726
Colofon: https://drain-master.de/nl/opdruk/

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat de wettelijke vereisten hiervoor niet van toepassing zijn. Voor alle vragen over gegevensbescherming kun je rechtstreeks contact opnemen via het hierboven genoemde adres.

2. Jouw rechten

Je hebt te allen tijde recht op inzage in de over jou opgeslagen gegevens (art. 15 AVG), op rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16), op verwijdering (art. 17), op beperking van de verwerking (art. 18), op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20) en op bezwaar tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang (art. 21).

Verleende toestemmingen kun je te allen tijde intrekken: voor cookies via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst, voor de nieuwsbrief via de afmeldlink in elke e-mail. De intrekking is van kracht voor de toekomst.

Je kunt bovendien een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld bij de Hamburgse commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie.

3. Hosting en serverprotocollen

Onze website draait op een server van Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) in Duitsland. Bij het oproepen van elke pagina verwerkt de server automatisch: IP-adres, datum en tijd, opgevraagd adres, overgedragen hoeveelheid gegevens, browsertype en besturingssysteem, evenals de eerder bezochte pagina.

Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om de pagina te kunnen leveren en dienen voor de veiligheid en foutanalyse. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilig, functionerend aanbod (art. 6 lid 1 sub f AVG). De protocollen worden na uiterlijk 14 dagen verwijderd.

Vóór de server is een beveiligings- en versnellingsdienst van Cloudflare Germany GmbH (Rosental 7, 80331 München) geschakeld. Cloudflare filtert aanvallen en versnelt de levering; hierbij wordt jouw IP-adres verwerkt. Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.

De e-mailverzending van onze systeemberichten verloopt via de mailserver van onze hoster.

4. Cookies en toestemming

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Technisch noodzakelijke cookies (winkelwagentje, login, taalkeuze, opslag van toestemming) plaatsen wij op basis van § 25 lid 2 TDDDG en art. 6 lid 1 sub f AVG zonder toestemming.

Alle overige cookies en diensten, in het bijzonder analyse en reclame, plaatsen wij alleen met jouw toestemming volgens § 25 lid 1 TDDDG en art. 6 lid 1 sub a AVG. Het beheer wordt uitgevoerd door Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg); de software draait op onze eigen server en slaat jouw beslissing op in een cookie op jouw apparaat.

Je kunt jouw keuze te allen tijde wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst. Een volledige lijst van alle gebruikte diensten met doel, aanbieder, cookienamen en looptijd vind je direct in de toestemmingsbanner onder “Individuele privacyinstellingen”.

5. Bestelling en klantaccount

Voor een bestelling verwerken wij: naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bestelde artikelen, betaalmethode en bestelgeschiedenis. Deze gegevens hebben wij nodig om de koopovereenkomst uit te voeren (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Op grond van handels- en belastingrecht zijn wij verplicht om factuur- en boekingsgegevens tien jaar te bewaren (§ 147 AO, § 257 HGB, art. 6 lid 1 sub c AVG). Een klantaccount kun je te allen tijde laten verwijderen; de wettelijke bewaarplichten voor reeds afgehandelde bestellingen blijven hierdoor onverlet.

De shopsoftware is WooCommerce, beheerd op onze eigen server. Voor de facturatie en boekhouding maken wij gebruik van Lexware Office (Haufe Service Center GmbH, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg).

Adresvoltooiing: Tijdens het invoeren van jouw adres in het bestelproces stelt een assistent passende adressen voor. Hiervoor wordt jouw invoer verzonden naar de Places-API van Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij foutloze leveringsadressen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

6. Betalingsdienstaanbieders

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de afhandeling benodigde gegevens door aan de betreffende aanbieder. Rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG). De aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking.

• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg): ook voor creditcards en debetkaarten, Apple Pay, Google Pay en de Europese procedures iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Blik, MyBank, Trustly en Multibanco. Privacybeleid: https://www.paypal.com/nl/legalhub/privacy-full
• Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden). Klarna voert bij aankoop op factuur en gespreide betaling eigen identiteits- en kredietwaardigheidscontroles uit en kan hiervoor kredietinformatiebureaus inschakelen. Privacybeleid: https://www.klarna.com/nl/privacyverklaring/
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving: hier vindt geen doorgifte aan derden plaats.

7. Verzending

Voor de verzending geven wij naam, leveringsadres en, indien nodig voor de melding, ook e-mailadres en telefoonnummer door aan het ingeschakelde verzendbedrijf (art. 6 lid 1 sub b AVG):

DHL (Deutsche Post AG / DHL Group, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn). Privacybeleid: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-und-kontakt/datenschutz.html

8. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Onze nieuwsbrief verzenden wij via Klaviyo (Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA). Klaviyo verwerkt hiervoor jouw e-mailadres, jouw naam (indien opgegeven) en jouw bestel- en gebruiksgegevens in onze shop.

De aanmelding vindt plaats via de double-opt-in-procedure: na jouw inschrijving sturen we je een bevestigingsmail; pas na jouw klik op de link in die mail nemen we je op in de lijst. Aanmelding, bevestiging en tijdstip leggen we vast als bewijs. Rechtsgrondslag is jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); je kunt deze te allen tijde intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.

Succesmeting: Onze e-mails bevatten trackingpixels en gemarkeerde links. Hiermee herkennen we of en wanneer een mail is geopend en op welke links is geklikt. Deze analyse maakt deel uit van de toestemming en dient om de inhoud en verzendtijdstippen te verbeteren.

Gebruiksanalyse op de website: Klaviyo registreert bovendien welke pagina’s en producten je in onze shop bekijkt, om aanbevelingen en berichten daarop af te stemmen. Deze registratie vindt alleen plaats als je in de toestemmingsbanner akkoord bent gegaan met de categorie “Marketing” (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Klaviyo verwerkt gegevens in de VS. Wij hebben een verwerkersovereenkomst inclusief EU-standaardcontractbepalingen gesloten; zie hoofdstuk 14.

9. Klantbeoordelingen

Wij werken samen met Trusted Shops (Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen). Op onze pagina’s wordt het keurmerk geïntegreerd en de kopersbeschermingsfunctie aangeboden; hierbij wordt jouw IP-adres verwerkt. Na een bestelling ontvang je een uitnodiging om de aankoop te beoordelen. Rechtsgrondslag voor de integratie van het keurmerk en de afhandeling van de kopersbescherming is art. 6 lid 1 sub b en sub f AVG, voor de beoordelingsuitnodiging jouw toestemming respectievelijk de wetgeving tegen oneerlijke concurrentie. Privacybeleid: https://www.trustedshops.nl/privacyverklaring/

10. Webanalyse en reclame

De volgende diensten zetten wij uitsluitend met jouw toestemming in (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 25 lid 1 TDDDG). Zonder toestemming worden ze niet geladen.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland): bereikmeting en analyse van het gebruiksgedrag. Het IP-adres wordt verkort verwerkt. Bewaartermijn van de gebruiksgegevens: 14 maanden.
• Google Ads inclusief conversiemeting en remarketing (Google Ireland Limited): meet het succes van onze advertenties en maakt het mogelijk om bezoekers aan te spreken die onze pagina al kenden.
• Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Ierland): succesmeting en doelgroepvorming voor reclame op Facebook en Instagram. Wij voeren met Meta een gezamenlijke verwerking uit in de zin van art. 26 AVG.
• releva.nz (releva GmbH, Kaiserstr. 39, 55116 Mainz): weergave van advertenties op partnerpagina’s.
• Pixel Manager for WooCommerce (SweetCode GmbH): beheert de technische integratie van de bovengenoemde meetprocedures op onze pagina.

Wij maken gebruik van de Google Consent Mode: vóór jouw toestemming worden er geen ID’s geplaatst; Google ontvangt enkel een anoniem signaal dat er geen toestemming is verleend.

11. Verkoop via marktplaatsen

Wij verkopen onze producten daarnaast via Amazon en eBay. Als je daar bestelt, gelden voor het koopproces in eerste instantie de privacybepalingen van de betreffende marktplaats. Wij ontvangen van daaruit de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens (naam, leveringsadres, bestelgegevens) en verwerken deze voor de afhandeling en boekhouding (art. 6 lid 1 sub b en sub c AVG). Voor het orderbeheer maken wij hierbij gebruik van Billbee (Billbee GmbH, Paulinenstr. 54, 32756 Detmold).

12. Overige functies van onze website

• Voorleesfunctie: Indien gewenst kunnen teksten worden voorgelezen. Als de functie wordt gebruikt, wordt de voor te lezen tekst verzonden naar een spraaksynthesedienst (o.a. ElevenLabs Inc., VS, respectievelijk Google Cloud Text-to-Speech). Dit gebeurt alleen als je de weergave actief start (art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Telefonische assistent: Als je ons servicenummer belt, kan een door AI ondersteunde assistent het gesprek aannemen en jouw verzoek noteren. Verwerkt worden contactgegevens, telefonie-metadata, audio-spraakgegevens en informatie over de servicekwaliteit. Verwerker is fonio GmbH, Joanelligasse 5/16, 1060 Wenen, Oostenrijk; de dienst wordt gehost in Duitsland, doorgifte naar derde landen is in individuele gevallen niet uitgesloten en wordt gedekt door de verwerkersovereenkomst. Rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een continue telefonische bereikbaarheid (art. 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt te allen tijde vragen om door een mens te worden teruggebeld.
• Winacties: Bij deelname verwerken wij naam, e-mailadres en de door jou gekozen deelnameacties voor de uitvoering en het bepalen van de winnaar (art. 6 lid 1 sub b AVG). Na afloop en het verstrijken van eventuele termijnen verwijderen wij de gegevens.
• Partnerprogramma: Voor ons affiliateprogramma verwerken wij stamgegevens van de partners en de via partnerlinks tot stand gekomen bestellingen voor de commissieafrekening (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Spambeveiliging: Formulieren bevatten een onzichtbaar extra veld dat geautomatiseerde inzendingen herkent. Hierbij worden geen persoonsgegevens aan derden doorgegeven (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Meertaligheid: De taalkeuze wordt opgeslagen in een technisch noodzakelijke cookie.

13. Ingebedde inhoud en sociale netwerken

Op afzonderlijke pagina’s sluiten wij inhoud van derden in: YouTube en Vimeo (video’s), Instagram en Facebook (berichten), Google Maps en OpenStreetMap (kaarten).

Deze inhoud is standaard geblokkeerd. Pas wanneer je deze vrijgeeft door erop te klikken of akkoord gaat met de categorie “Externe media” in de toestemmingsbanner, wordt deze geladen en worden jouw IP-adres en apparaatinformatie naar de betreffende aanbieder verzonden (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Wij onderhouden bovendien profielen op Instagram, Facebook, YouTube en X. Als je deze bezoekt, gelden de privacybepalingen van het betreffende platform. Voor de verwerking van statistische gegevens van onze pagina’s zijn wij gezamenlijk met het platform verantwoordelijk (art. 26 AVG).

14. Gegevensoverdracht naar derde landen

Sommige van de genoemde aanbieders verwerken gegevens in de VS, in het bijzonder Klaviyo, ElevenLabs en groepsmaatschappijen van Google en Meta. Voor deze overdrachten baseren wij ons op het adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie over het EU-US Data Privacy Framework en, voor zover een aanbieder daar niet gecertificeerd is, op standaardcontractbepalingen volgens art. 46 lid 2 sub c AVG.

Wij wijzen erop dat er in de VS geen beschermingsniveau voor gegevens bestaat dat gelijkwaardig is aan het Europese recht en dat in het bijzonder toegang door veiligheidsautoriteiten niet volledig kan worden uitgesloten.

15. App “DrainMaster Plus”

Voor onze mobiele app geldt aanvullend:

• Firebase Authentication en Firestore (Google Ireland Limited): aanmelding en opslag van jouw plantgegevens en meetwaarden, zodat deze op verschillende apparaten beschikbaar zijn (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Sentry (Functional Software Inc., VS): registratie van crashes en technische fouten ter verbetering van de stabiliteit (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Bluetooth-verbinding met compatibele meetapparaten. De meetwaarden blijven op jouw apparaat en in jouw account; ze worden niet geanalyseerd voor reclamedoeleinden.
• De app bevat geen reclame- of trackingdiensten.
• Een offline-modus slaat gegevens lokaal op jouw apparaat op.

16. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het betreffende doel of als wettelijke bewaartermijnen dit vereisen:

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij passen deze verklaring aan als onze verwerkingen of de juridische situatie wijzigen. De hier gepubliceerde versie is telkens van toepassing.

Status: augustus 2026