Polityka prywatności

1. Odpowiedzialny

Roman Kobosil // DrainMaster
c/o IP-Management #8351
Ludwig-Erhard-Str. 18
20459 Hamburg, Niemcy

Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +49 30 83797726
Odcisk: https://drain-master.de/pl/nadruk/

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie ma ku temu ustawowych przesłanek. W przypadku wszelkich pytań dotyczących ochrony danych prosimy o bezpośredni kontakt pod wyżej wymienionym adresem.

2. Twoje prawa

Masz prawo w każdej chwili do informacji o przechowywanych danych (art. 15 RODO), do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16), do usunięcia (art. 17), do ograniczenia przetwarzania (art. 18), do przenoszenia danych (art. 20) oraz do sprzeciwu wobec przetwarzania, które opieramy na uzasadnionym interesie (art. 21).

Udzielone zgody możesz w każdej chwili odwołać: w przypadku plików cookie za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony, w przypadku newslettera za pośrednictwem linku rezygnacji z subskrypcji w każdej wiadomości e-mail. Odwołanie działa na przyszłość.

Możesz również złożyć skargę do organu nadzorczego, na przykład do Hamburskiego Pełnomocnika ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji.

3. Hosting i protokoły serwera

Nasza strona internetowa działa na serwerze Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen) w Niemczech. Przy każdym wywołaniu strony serwer automatycznie przetwarza: adres IP, datę i godzinę, wywołany adres, ilość przesłanych danych, typ przeglądarki i system operacyjny oraz poprzednio odwiedzoną stronę.

Dane te są technicznie niezbędne do dostarczenia strony i służą bezpieczeństwu oraz analizie błędów. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w bezpiecznej, funkcjonującej ofercie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Protokoły są usuwane najpóźniej po 14 dniach.

Przed serwerem znajduje się usługa bezpieczeństwa i przyspieszania Cloudflare Germany GmbH (Rosental 7, 80331 Monachium). Cloudflare filtruje ataki i przyspiesza dostarczanie; przy tym przetwarzany jest Twój adres IP. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Wysyłka naszych wiadomości systemowych odbywa się za pośrednictwem serwera pocztowego naszego hostera.

4. Pliki cookie i zgoda

Używamy plików cookie i podobnych technologii. Technicznie niezbędne pliki cookie (koszyk, logowanie, wybór języka, zapis zgody) stosujemy na podstawie § 25 ust. 2 TDDDG i art. 6 ust. 1 lit. f RODO bez zgody.

Wszystkie pozostałe pliki cookie i usługi, w szczególności analiza i reklama, stosujemy tylko za Twoją zgodą zgodnie z § 25 ust. 1 TDDDG i art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zarządzanie nimi przejmuje Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg); oprogramowanie działa na naszym własnym serwerze i zapisuje Twoją decyzję w pliku cookie na Twoim urządzeniu.

Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić lub odwołać za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony. Pełną listę wszystkich używanych usług wraz z celem, dostawcą, nazwami plików cookie i okresem ważności znajdziesz bezpośrednio w banerze zgody pod „Indywidualne ustawienia prywatności”.

5. Zamówienie i konto klienta

W celu złożenia zamówienia przetwarzamy: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podano), zamówione artykuły, metodę płatności i historię zamówień. Dane te są nam potrzebne do realizacji umowy kupna (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Zgodnie z przepisami prawa handlowego i podatkowego jesteśmy zobowiązani do przechowywania danych rozliczeniowych i księgowych przez dziesięć lat (§ 147 AO, § 257 HGB, art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Konto klienta możesz usunąć w każdej chwili; nie narusza to ustawowych obowiązków przechowywania danych dla już zrealizowanych zamówień.

Oprogramowanie sklepu to WooCommerce, działające na naszym własnym serwerze. Do fakturowania i księgowości używamy Lexware Office (Haufe Service Center GmbH, Munzinger Str. 9, 79111 Freiburg).

Uzupełnianie adresu: Podczas wpisywania adresu w procesie zamówienia asystent sugeruje pasujące adresy. W tym celu Twoje dane są przesyłane do interfejsu API Places firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w bezbłędnych adresach dostawy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Dostawcy usług płatniczych

W zależności od wybranej metody płatności przekazujemy dane niezbędne do realizacji transakcji odpowiedniemu dostawcy. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dostawcy są samodzielnie odpowiedzialni za swoje przetwarzanie.

• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luksemburg): również dla kart kredytowych i debetowych, Apple Pay, Google Pay oraz europejskich metod iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Blik, MyBank, Trustly i Multibanco. Ochrona danych: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
• Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja). Klarna przeprowadza własne weryfikacje tożsamości i zdolności kredytowej w przypadku zakupu na fakturę i płatności ratalnej, a także może korzystać z agencji informacji kredytowej. Ochrona danych: https://www.klarna.com/de/datenschutzerklaerung/
• Płatność z góry przelewem: w tym przypadku nie następuje przekazanie danych osobom trzecim.

7. Wysyłka

W celu wysyłki przekazujemy imię i nazwisko, adres dostawy oraz, jeśli jest to konieczne do powiadomienia, również adres e-mail i numer telefonu do zleconej firmie kurierskiej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

DHL (Deutsche Post AG / DHL Group, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn). Ochrona danych: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-und-kontakt/datenschutz.html

8. Newsletter i marketing e-mailowy

Nasz newsletter wysyłamy za pośrednictwem Klaviyo (Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA). Klaviyo przetwarza w tym celu Twój adres e-mail, imię i nazwisko (jeśli podano) oraz dane dotyczące zamówień i użytkowania w naszym sklepie.

Rejestracja odbywa się w procedurze double opt-in: po Twojej rejestracji wysyłamy Ci e-mail potwierdzający; dopiero po kliknięciu w zawarty w nim link dodajemy Cię do listy. Rejestrację, potwierdzenie i czas protokołujemy w celu udokumentowania. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); możesz ją w każdej chwili odwołać za pośrednictwem linku rezygnacji z subskrypcji w każdej wiadomości e-mail.

Pomiar sukcesu: Nasze e-maile zawierają piksele śledzące i oznaczone linki. Dzięki temu rozpoznajemy, czy i kiedy wiadomość została otwarta oraz które linki zostały kliknięte. Ta analiza jest częścią zgody i służy do poprawy treści i terminów wysyłki.

Analiza użytkowania na stronie internetowej: Klaviyo rejestruje również, które strony i produkty przeglądasz w naszym sklepie, aby dostosować do nich rekomendacje i wiadomości. Rejestracja ta ma miejsce tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę w banerze zgody na kategorię „Marketing” (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Klaviyo przetwarza dane w USA. Zawarliśmy umowę o przetwarzanie danych wraz ze standardowymi klauzulami umownymi UE; patrz sekcja 14.

9. Opinie klientów

Współpracujemy z Trusted Shops (Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolonia). Na naszych stronach zintegrowana jest pieczęć jakości i oferowana jest funkcja ochrony kupującego; przy tym przetwarzany jest Twój adres IP. Po złożeniu zamówienia otrzymasz zaproszenie do oceny zakupu. Podstawą prawną dla integracji pieczęci i realizacji ochrony kupującego jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO, dla zaproszenia do oceny Twoja zgoda lub § 7 ust. 3 UWG. Ochrona danych: https://www.trustedshops.de/datenschutz/

10. Analiza internetowa i reklama

Poniższe usługi stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 25 ust. 1 TDDDG). Bez zgody nie są one ładowane.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): pomiar zasięgu i analiza zachowań użytkowników. Adres IP jest przetwarzany w skróconej formie. Okres przechowywania danych użytkowania: 14 miesięcy.
• Google Ads wraz z pomiarem konwersji i remarketingiem (Google Ireland Limited): mierzy skuteczność naszych reklam i umożliwia dotarcie do odwiedzających, którzy już znali naszą stronę.
• Meta-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irlandia): pomiar sukcesu i tworzenie grup docelowych dla reklam na Facebooku i Instagramie. Prowadzimy z Meta wspólne przetwarzanie w rozumieniu art. 26 RODO.
• releva.nz (releva GmbH, Kaiserstr. 39, 55116 Moguncja): wyświetlanie reklam na stronach partnerskich.
• Pixel Manager for WooCommerce (SweetCode GmbH): zarządza techniczną integracją wyżej wymienionych metod pomiarowych na naszej stronie.

Używamy Google Consent Mode: Przed Twoją zgodą nie są ustawiane żadne identyfikatory; Google otrzymuje jedynie anonimowy sygnał, że zgoda nie została udzielona.

11. Sprzedaż za pośrednictwem marketplace’ów

Sprzedajemy nasze produkty dodatkowo za pośrednictwem Amazon i eBay. Jeśli złożysz tam zamówienie, dla procesu zakupu obowiązują najpierw zasady ochrony danych odpowiedniego marketplace’u. Otrzymujemy stamtąd dane niezbędne do realizacji umowy (imię i nazwisko, adres dostawy, dane zamówienia) i przetwarzamy je w celu realizacji i księgowości (art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO). Do zarządzania zamówieniami używamy Billbee (Billbee GmbH, Paulinenstr. 54, 32756 Detmold).

12. Inne funkcje naszej strony internetowej

• Funkcja czytania na głos: Na życzenie teksty mogą być odczytywane na głos. Jeśli funkcja jest używana, tekst do odczytania jest przesyłany do usługi syntezy mowy (m.in. ElevenLabs Inc., USA, lub Google Cloud Text-to-Speech). Dzieje się to tylko wtedy, gdy aktywnie uruchomisz odtwarzanie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Asystent telefoniczny: Jeśli zadzwonisz na nasz numer serwisowy, asystent oparty na sztucznej inteligencji może odebrać rozmowę i przyjąć Twoje zapytanie. Przetwarzane są dane kontaktowe, metadane telefoniczne, dane głosowe audio i informacje o jakości usług. Podmiotem przetwarzającym jest fonio GmbH, Joanelligasse 5/16, 1060 Wiedeń, Austria; usługa jest hostowana w Niemczech, przekazywanie do krajów trzecich nie jest wykluczone w pojedynczych przypadkach i jest zabezpieczone umową o przetwarzanie danych. Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w ciągłej dostępności telefonicznej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz zażądać oddzwonienia przez człowieka.
• Konkursy: W przypadku udziału przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail oraz wybrane przez Ciebie działania uczestnictwa w celu przeprowadzenia i ustalenia zwycięzców (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Po zakończeniu i upływie ewentualnych terminów usuwamy dane.
• Program partnerski: W ramach naszego programu partnerskiego przetwarzamy dane podstawowe partnerów oraz zamówienia przekazane za pośrednictwem linków partnerskich w celu rozliczenia prowizji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Ochrona przed spamem: Formularze zawierają niewidoczne dodatkowe pole, które wykrywa automatyczne zgłoszenia. Przy tym żadne dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wielojęzyczność: Wybór języka jest zapisywany w technicznie niezbędnym pliku cookie.

13. Osadzone treści i sieci społecznościowe

Na poszczególnych stronach osadzamy treści stron trzecich: YouTube i Vimeo (filmy), Instagram i Facebook (posty), Google Maps i OpenStreetMap (mapy).

Te treści są domyślnie zablokowane. Dopiero gdy je odblokujesz kliknięciem lub wyrazisz zgodę na kategorię „Zewnętrzne media” w banerze zgody, zostaną one załadowane, a Twój adres IP i informacje o urządzeniu zostaną przekazane odpowiedniemu dostawcy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Utrzymujemy również profile na Instagramie, Facebooku, YouTube i X. Jeśli je odwiedzisz, obowiązują zasady ochrony danych odpowiedniej platformy. Za przetwarzanie danych statystycznych naszych stron jesteśmy wspólnie odpowiedzialni z platformą (art. 26 RODO).

14. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Niektórzy z wymienionych dostawców przetwarzają dane w USA, w szczególności Klaviyo, ElevenLabs oraz spółki koncernowe Google i Meta. W przypadku tych przekazań opieramy się na decyzji Komisji UE o adekwatności w sprawie ram ochrony danych UE-USA, a w zakresie, w jakim dostawca nie jest tam certyfikowany, na standardowych klauzulach umownych zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO.

Zwracamy uwagę, że w USA nie ma poziomu ochrony danych równoważnego z prawem europejskim, a w szczególności dostęp przez organy bezpieczeństwa nie może być całkowicie wykluczony.

15. Aplikacja „DrainMaster Plus”

Dla naszej aplikacji mobilnej obowiązują dodatkowo:

• Firebase Authentication i Firestore (Google Ireland Limited): logowanie i przechowywanie Twoich danych roślinnych i pomiarów, aby były dostępne na różnych urządzeniach (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Sentry (Functional Software Inc., USA): rejestrowanie awarii i błędów technicznych w celu poprawy stabilności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Połączenie Bluetooth z kompatybilnymi urządzeniami pomiarowymi. Wartości pomiarowe pozostają na Twoim urządzeniu i na Twoim koncie; nie są one wykorzystywane do celów reklamowych.
• Aplikacja nie zawiera usług reklamowych ani śledzących.
• Tryb offline zapisuje dane lokalnie na Twoim urządzeniu.

16. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do danego celu lub wymagają tego ustawowe okresy przechowywania:

17. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Dostosowujemy niniejsze oświadczenie, jeśli zmienią się nasze procesy przetwarzania lub stan prawny. Obowiązuje zawsze wersja opublikowana tutaj.

Stan: sierpień 2026