Enviamos de forma discreta con DHL y Deutsche Post. Aquí encontrarás cuándo preparamos tu pedido, cuánto cuesta el envío y cuándo puedes contar con tu entrega.
- 12:00 h – Hora límite para el envío el mismo día
- 1 a 3 días laborables – Plazo de entrega dentro de Alemania
- desde 99,00 € – envío gratuito dentro de Alemania
- de lunes a viernes – Días de recogida, DHL no recoge los sábados
Cuándo sale tu paquete
Los pedidos que nos llegan antes de las 12:00 h en día laborable se preparan el mismo día. DHL recoge los paquetes a las 16:00 h, de lunes a viernes. Después el paquete va directamente al centro de distribución, donde se escanea por primera vez esa misma tarde.
Los sábados y domingos no hay recogida. Los pedidos realizados a partir del viernes al mediodía salen por tanto el lunes. La entrega, en cambio, también se realiza los sábados.
Conviene saberlo: el número de seguimiento se crea en el momento de tu pedido, también de noche y en fin de semana. Hasta que DHL no haya recogido el paquete, el seguimiento solo mostrará «anunciado electrónicamente». Eso no significa que algo haya salido mal.
Plazos de entrega
| Alemania | 1 a 3 días laborables |
| Austria, Países Bajos, Luxemburgo, República Checa, Francia, Italia, Bélgica, Dinamarca | aprox. 2 a 4 días laborables |
| Resto de la UE | aprox. 3 a 6 días laborables |
| Suiza, Liechtenstein, Reino Unido | aprox. 3 a 6 días laborables más despacho de aduanas |
| Otros países | aprox. 5 a 10 días laborables más despacho de aduanas |
Cuánto cuesta el envío
Alemania
| hasta 68,99 € de valor | 6,90 € IVA incl. |
| de 69,00 € a 98,99 € de valor | 4,90 € IVA incl. |
| desde 99,00 € de valor | envío gratuito |
Unión Europea
| Valor del pedido | Zona 1 | Zona 2 |
|---|---|---|
| hasta 68,99 € | 16,90 € | 19,90 € |
| de 69,00 € a 98,99 € | 14,90 € | 16,90 € |
| desde 99,00 € | 12,90 € | 14,90 € |
Zone 1: Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa
Zone 2: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Chipre
Todos los precios de la UE más IVA. El IVA del país de destino se calcula automáticamente en la cesta. El envío gratuito se aplica exclusivamente a entregas dentro de Alemania.
Suiza, Liechtenstein y otros países
| Suiza y Liechtenstein | 14,90 € a 19,90 € sin IVA |
| Otros países | 28,50 € de precio base más 4,20 € por kilogramo empezado |
Los aranceles, tributos de importación y el IVA del país de destino corren a cargo del destinatario. No los cobramos nosotros. Para cantidades mayores fuera de la UE enviamos en palés, escríbenos a [email protected].
Envío discreto
Enviamos en cajas neutras sin logotipos ni indicaciones sobre el contenido. Como remitente aparece el nombre de nuestra empresa, sin marca de tienda. Lo que pidas solo te incumbe a ti.
El servicio de contra reembolso de DHL está disponible bajo petición por correo electrónico a [email protected].
Precios e IVA
Los precios indicados en las páginas de producto incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los gastos de envío se indican en la cesta y en la página de pedido antes de que compres. Los contenidos digitales como libros electrónicos o software no tienen gastos de envío.
Dirección de devolución
DrainMaster c/o PerformancePlast
Am Park 129
99955 Ballhausen, Alemania
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido?
Dentro de Alemania tarda de 1 a 3 días laborables desde la entrega a DHL, en la UE aprox. de 2 a 6 días laborables según la zona. Lo decisivo es cuándo sale tu paquete: los pedidos realizados antes de las 12:00 h en días laborables se entregan el mismo día, todo lo posterior y los fines de semana sale el siguiente día laborable.
¿Cuándo se activa el seguimiento?
En cuanto tu paquete está preparado recibirás una confirmación de envío con el número de seguimiento. El seguimiento se activa en cuanto DHL ha recogido el paquete, que en los pedidos de fin de semana es el siguiente día laborable. Hasta entonces DHL solo muestra «anunciado electrónicamente».
¿Cuánto cuesta el envío y desde cuándo es gratuito?
Dentro de Alemania es escalonado: hasta 68,99 € de valor 6,90 €, de 69,00 € a 98,99 € solo 4,90 €, desde 99,00 € envío gratuito (todas las cifras con IVA). El envío gratuito se aplica exclusivamente a entregas dentro de Alemania. Puedes ver el coste exacto para tu país en la cesta, antes de pedir.
¿Enviáis también al extranjero?
Sí, enviamos a la UE, a Suiza y Liechtenstein y, bajo petición, a otros países. En la UE se aplican dos zonas con precios entre 12,90 € y 19,90 € más IVA. Suiza y Liechtenstein cuestan de 14,90 € a 19,90 € sin IVA. Para otros países se aplica un precio base de 28,50 € más 4,20 € por kilogramo empezado. Los aranceles y tributos de importación corren a cargo del destinatario.
¿Cómo de discreto es el embalaje?
Enviamos en cajas neutras sin logotipos llamativos ni indicaciones sobre el contenido. Como remitente aparece el nombre de nuestra empresa, sin marca de tienda.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Mientras el pedido no se haya enviado, lo modificamos o cancelamos con mucho gusto. Escríbenos lo antes posible a [email protected] indicando tu número de pedido. Tras el envío se aplica tu derecho legal de desistimiento.
