Dernière mise à jour : 17/09/2025
Tu veux faire supprimer ton compte et les données qui y sont associées ? Tu trouveras ici des informations rapides et transparentes sur la manière de procéder – au choix directement dans l’application ou par e-mail.
Résumé rapide
Directement dans l’application: Paramètres → Compte → Supprimer le compte
Ou par e-mail: Écris-nous depuis ton e-mail enregistré à [email protected] DRAIN-MASTER.DE avec l’objet « supprimer le compte ».
Délai de traitement: nous confirmons dans les 7 jours et supprimons en général au plus tard dans les 30 jours.
Ce qui reste ? Les données de facturation et de comptabilité légalement nécessaires restent stockées jusqu’à 10 ans.
Options de suppression de compte
1) Dans l’application (recommandé)
Ouvre DrainMaster Plus.
Va dans Paramètres → Compte.
Appuie sur Supprimer le compte et suis la confirmation.
Tu recevras une confirmation in-app.
Si tu as oublié ton mot de passe, utilise d’abord « Réinitialiser le mot de passe » sur l’écran de connexion.
2) Par e-mail
Envoie-nous un message à partir de l’adresse e-mail enregistrée chez nous. [email protected] DRAIN-MASTER.DE avec
Objet : Supprimer le compte
Contenu : « S’il te plaît, supprime mon compte DrainMaster Plus ».
Facultatif : Raison de la suppression
Nous confirmerons la réception et nous te contacterons si nous avons besoin d’une vérification supplémentaire.
Qu’est-ce qui est supprimé ?
En cas de suppression totale du compte, nous supprimons ou anonymisons les données :
Données du compte: Nom, e-mail, informations de profil facultatives
Données de l’app: Profils des plantes, mesures, analyses, paramètres
Données de support: Tickets, historiques des messages
Exceptions dues aux obligations légales
Nous ne pouvons pas supprimer immédiatement les données suivantes, car nous devons les conserver légalement:
Factures, transactions de paiement et fiscales
Pièces comptables
Durée de conservation: en général jusqu’à 10 ans conformément aux dispositions du droit commercial et fiscal. Ces données sont bloquées dans un but précis et ne sont plus utilisées à d’autres fins.
