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Política de privacidade

Introdução

Com a seguinte declaração de proteção de dados, gostaríamos de o informar sobre os tipos dos seus dados pessoais (doravante também designados por “dados”) que processamos, para que fins e em que medida. A declaração de proteção de dados aplica-se a todo o tratamento de dados pessoais efectuado por nós, tanto no contexto da prestação dos nossos serviços como, em particular, nos nossos sítios Web, telemóveis, bem como em presenças externas em linha, tais como os nossos perfis nas redes sociais (a seguir designados coletivamente por “oferta em linha”).

Os termos utilizados não são específicos de cada género.

Situação: 01.04.2023

Índice

Responsável

Roman Kobosil Griembergweg 13A 12305 Berlim Alemanha

Endereço de correio eletrónico: info@drain-master.de

Telefone: +49 1523 7721891

Imprime: https://drain-master.de/impressum/

Contacta o responsável pela proteção de dados

Roman Kobosil Griembergweg 13A 12305 Berlim Alemanha

Endereço de correio eletrónico: info@drain-master.de

Visão geral do processamento

A síntese que se segue resume os tipos de dados tratados e as finalidades do seu tratamento e faz referência às pessoas em causa.

Tipos de dados tratados

  • Dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços).
  • Dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários em linha).
  • Dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone).
  • Dados de metacomunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse nos conteúdos, tempos de acesso).
  • Dados de localização (informações sobre a posição geográfica de um dispositivo ou de uma pessoa).
  • Dados contratuais (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria de cliente).
  • Dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos).

Categorias de pessoas em causa

  • Parceiros comerciais e contratuais.
  • Partes interessadas.
  • Parceiros de comunicação.
  • Clientes.
  • Usuários (por exemplo, visitantes do site, usuários de serviços on-line).

Finalidades do tratamento

  • Avaliação da solvabilidade e da capacidade de crédito.
  • Disponibilização da nossa oferta online e facilidade de utilização.
  • Avaliação das acções de visita.
  • Procedimentos administrativos e organizacionais.
  • Rastreio entre dispositivos (processamento de dados do utilizador entre dispositivos para fins de marketing).
  • Marketing direto (por exemplo, por e-mail ou correio).
  • Marketing baseado em interesses e comportamental.
  • Pedidos de contacto e comunicação.
  • Medição de conversões (medição da eficácia das actividades de marketing).
  • Definição de perfis (criação de perfis de utilizador).
  • Remarketing.
  • Medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes recorrentes).
  • Medidas de segurança.
  • Seguimento (por exemplo, definição de perfis de interesse/comportamentais, utilização de cookies).
  • Prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Gestão e resposta a pedidos de informação.
  • Seleção (identificação de grupos-alvo relevantes para fins de marketing ou outros conteúdos).

Decisões automatizadas em casos individuais

  • Relatório de crédito (decisão baseada num controlo de crédito).

Bases jurídicas relevantes

De seguida, partilhamos a base jurídica do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) com base na qual processamos os dados pessoais. Tem em atenção que, para além das disposições do RGPD, podem aplicar-se os regulamentos nacionais de proteção de dados do teu ou do nosso país de residência e domicílio. Se, em casos individuais, forem relevantes bases jurídicas mais específicas, informá-lo-emos na declaração de proteção de dados.

  • Consentimento (Art. 6, parágrafo 1, p. 1 lit. a. DSGVO) – A pessoa em causa deu o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito para uma finalidade ou finalidades específicas.
  • Execução de contratos e inquéritos pré-contratuais (Art. 6, par. 1, p. 1 lit. b. DSGVO) – O processamento é necessário para a execução de um contrato no qual a pessoa em causa é parte ou para a execução de medidas pré-contratuais tomadas a pedido da pessoa em causa.
  • Obrigação legal (Art. 6, par. 1, p. 1 lit. c. DSGVO) – O processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o responsável pelo tratamento está sujeito.
  • Interesses legítimos (Art. 6, n.º 1, p. 1, alínea f) do RGPD) – O tratamento é necessário para proteger os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, a menos que os interesses ou direitos e liberdades fundamentais da pessoa em causa, que exigem a proteção dos dados pessoais, prevaleçam sobre esses interesses.

Medidas de segurança

Tomamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de proteção adequado ao risco, de acordo com os requisitos legais, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, o âmbito, as circunstâncias e as finalidades do tratamento, bem como as diferentes probabilidades de ocorrência e a dimensão da ameaça aos direitos e liberdades das pessoas singulares.

As medidas incluem, em particular, a garantia da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados através do controlo do acesso físico e eletrónico aos dados, bem como o acesso, a entrada, a divulgação, a garantia de disponibilidade e a segregação dos dados. Além disso, estabelecemos procedimentos para garantir o exercício dos direitos das pessoas em causa, a eliminação de dados e as respostas a compromissos de dados. Além disso, já temos em conta a proteção dos dados pessoais durante o desenvolvimento ou a seleção de hardware, software e procedimentos de acordo com o princípio da proteção de dados, através da conceção da tecnologia e de definições por defeito favoráveis à proteção de dados.

Encriptação SSL (https): Para proteger os teus dados transmitidos através da nossa oferta online, utilizamos a encriptação SSL. Podes reconhecer estas ligações encriptadas pelo prefixo https:// na barra de endereços do teu browser.

Transferência e divulgação de dados pessoais

No decurso do nosso tratamento de dados pessoais, os dados podem ser transferidos ou divulgados a outros organismos, empresas, unidades organizacionais legalmente independentes ou pessoas. Os destinatários destes dados podem incluir, por exemplo, instituições de pagamento no contexto de transacções de pagamento, fornecedores de serviços encarregados de tarefas de TI ou fornecedores de serviços e conteúdos integrados num sítio Web. Nesses casos, cumprimos os requisitos legais e, em particular, celebramos contratos ou acordos correspondentes que servem para proteger os teus dados com os destinatários dos teus dados.

Tratamento de dados em países terceiros

Se processarmos dados num país terceiro (ou seja, fora da União Europeia (UE), do Espaço Económico Europeu (EEE)) ou se o processamento tiver lugar no contexto da utilização de serviços de terceiros ou da divulgação ou transferência de dados para outras pessoas, organismos ou empresas, isso só será feito de acordo com os requisitos legais.

Sob reserva de consentimento expresso ou de transferência contratual ou legalmente exigida, só processamos ou mandamos processar os dados em países terceiros com um nível reconhecido de proteção de dados, obrigação contratual através das chamadas cláusulas-tipo de proteção da Comissão Europeia, na presença de certificações ou disposições internas vinculativas de proteção de dados (Art. 44 a 49 do RGPD, página de informação da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Utilização de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto, ou outras notas de memória, que armazenam informações em dispositivos finais e lêem informações dos dispositivos finais. Por exemplo, para armazenar o estado de início de sessão numa conta de utilizador, o conteúdo de um cesto de compras numa loja virtual, o conteúdo acedido ou as funções utilizadas numa oferta online. Os cookies podem também ser utilizados para vários fins, por exemplo, para a funcionalidade, segurança e conforto das ofertas em linha e para a criação de análises dos fluxos de visitantes.

Avisos de consentimento: Utilizamos cookies de acordo com os requisitos legais. Por conseguinte, obtemos o consentimento prévio dos utilizadores, exceto quando tal não é exigido por lei. Em particular, o consentimento não é necessário se o armazenamento e a leitura das informações, ou seja, também dos cookies, forem absolutamente necessários para fornecer ao utilizador um serviço de telemedia expressamente solicitado pelo utilizador (ou seja, a nossa oferta online). O consentimento revogável é claramente comunicado aos utilizadores e contém a informação sobre a respectiva utilização de cookies.

Notas sobre as bases legais ao abrigo da lei de proteção de dados: A base legal ao abrigo da lei de proteção de dados sobre a qual processamos os dados pessoais dos utilizadores com a ajuda de cookies depende do facto de pedirmos ou não o consentimento dos utilizadores. Se os utilizadores derem o seu consentimento, a base jurídica para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento declarado. Caso contrário, os dados processados com a ajuda de cookies serão processados com base nos nossos interesses legítimos (por exemplo, na gestão comercial da nossa oferta online e na melhoria da sua usabilidade) ou, se tal for feito no contexto do cumprimento das nossas obrigações contratuais, se a utilização de cookies for necessária para cumprir as nossas obrigações contratuais. Explicamos as finalidades para as quais processamos cookies no decurso desta política de privacidade ou como parte dos nossos procedimentos de consentimento e processamento.

Duração do armazenamento: No que respeita à duração do armazenamento, distinguem-se os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies temporários (também: cookies de sessão): Os cookies temporários são eliminados o mais tardar depois de um utilizador sair de uma oferta online e fechar o seu dispositivo final (por exemplo, navegador ou aplicação móvel).
  • Cookies permanentes: os cookies permanentes permanecem armazenados mesmo depois de o dispositivo final ser fechado. Por exemplo, o estado de início de sessão pode ser guardado ou o conteúdo preferido pode ser apresentado diretamente quando o utilizador visita novamente um sítio Web. Do mesmo modo, os dados do utilizador recolhidos com a ajuda de cookies podem ser utilizados para medir o alcance. A menos que forneçamos aos utilizadores informações explícitas sobre o tipo e a duração do armazenamento dos cookies (por exemplo, ao obter o consentimento), os utilizadores devem assumir que os cookies são permanentes e podem ser armazenados até dois anos.

Informações gerais sobre revogação e objeção (opt-out): Dependendo do facto de o processamento se basear no consentimento ou na permissão legal, tens a opção de, a qualquer momento, revogar qualquer consentimento dado ou de te opores ao processamento dos teus dados por tecnologias de cookies (coletivamente designados por “opt-out”). Podes inicialmente declarar a tua objeção através das definições do teu browser, por exemplo, desactivando a utilização de cookies (o que também pode restringir a funcionalidade da nossa oferta online). A objeção à utilização de cookies para fins de marketing em linha também pode ser declarada através de uma variedade de serviços, especialmente no caso do rastreio, através dos sítios Web https://optout.aboutads.info e https://www.youronlinechoices.com/. Além disso, podes receber mais instruções sobre a forma de te opores no âmbito das informações sobre os prestadores de serviços e os cookies utilizados.

Processamento de dados de cookies com base no consentimento: Utilizamos um procedimento de gestão de consentimento de cookies ao abrigo do qual os consentimentos dos utilizadores para a utilização de cookies, ou para o processamento e fornecedores mencionados no procedimento de gestão de consentimento de cookies, podem ser obtidos e geridos e revogados pelos utilizadores. A declaração de consentimento é guardada para que não tenha de ser repetida e para que o consentimento possa ser provado de acordo com a obrigação legal. O armazenamento pode ter lugar no lado do servidor e/ou num cookie (o chamado cookie opt-in ou com a ajuda de tecnologias comparáveis), a fim de poder atribuir o consentimento a um utilizador ou ao seu dispositivo. Sob reserva das informações individuais sobre os prestadores de serviços de gestão de cookies, aplicam-se as seguintes informações: A duração do armazenamento do consentimento pode ser de até dois anos. Aqui, é criado e armazenado um identificador de utilizador pseudónimo com a hora do consentimento, informações sobre o âmbito do consentimento (por exemplo, que categorias de cookies e/ou fornecedores de serviços), bem como o browser, o sistema e o dispositivo final utilizados.

Definições de cookies/opção de objeção:

Serviços comerciais e empresariais

Processamos os dados dos nossos parceiros contratuais e comerciais, por exemplo, clientes e partes interessadas (coletivamente designados por “parceiros contratuais”) no contexto de relações contratuais e legais comparáveis, bem como de medidas relacionadas e no contexto da comunicação com parceiros contratuais (ou pré-contratuais), por exemplo, para responder a perguntas.

Processamos estes dados para cumprir as nossas obrigações contratuais, para salvaguardar os nossos direitos e para efeitos das tarefas administrativas associadas a esta informação, bem como para a organização da empresa. No âmbito da legislação aplicável, apenas divulgamos os dados dos parceiros contratuais a terceiros na medida em que tal seja necessário para os fins acima mencionados ou para o cumprimento de obrigações legais ou com o consentimento das pessoas em causa (por exemplo, aos serviços de telecomunicações, transportes e outros serviços auxiliares participantes, bem como a subcontratantes, bancos, consultores fiscais e jurídicos, prestadores de serviços de pagamento ou autoridades fiscais). Os parceiros contratuais serão informados sobre outras formas de processamento, por exemplo, para fins de marketing, no âmbito da presente declaração de proteção de dados.

Informamos os parceiros contratuais sobre os dados necessários para os fins acima mencionados antes ou durante a recolha de dados, por exemplo, em formulários online, através de etiquetas especiais (por exemplo, cores) ou símbolos (por exemplo, asteriscos ou semelhantes), ou pessoalmente.

Apagamos os dados após a expiração da garantia legal e obrigações comparáveis, ou seja, em princípio após 4 anos, a menos que os dados sejam armazenados numa conta de cliente, por exemplo, enquanto tiverem de ser mantidos por razões de arquivo legal (por exemplo, para efeitos fiscais, normalmente 10 anos). Eliminamos os dados que nos são comunicados pelo parceiro contratual no âmbito de uma encomenda, de acordo com as especificações da mesma, em princípio após o fim da encomenda.

Na medida em que utilizamos fornecedores ou plataformas de terceiros para prestar os nossos serviços, os termos e condições e os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores ou plataformas de terceiros aplicam-se na relação entre os utilizadores e os fornecedores.

Conta de cliente: Os parceiros contratuais podem criar uma conta na nossa oferta online (por exemplo, conta de cliente ou de utilizador, abreviadamente “conta de cliente”). Se for necessário o registo de uma conta de cliente, os parceiros contratuais serão informados desse facto e dos dados necessários para o registo. As contas dos clientes não são públicas e não podem ser indexadas pelos motores de busca. No âmbito do registo e dos subsequentes logins e utilização da conta de cliente, armazenamos os endereços IP dos clientes, juntamente com os tempos de acesso, para podermos comprovar o registo e evitar qualquer utilização indevida da conta de cliente.

Se os clientes tiverem cancelado a sua conta de cliente, os dados relativos à conta de cliente serão eliminados, exceto se a sua conservação for exigida por razões legais. É da responsabilidade dos clientes efetuar cópias de segurança dos seus dados após a cessação da conta de cliente.

Análises económicas e estudos de mercado: Por razões comerciais e para podermos reconhecer as tendências do mercado, os desejos dos parceiros contratuais e dos utilizadores, analisamos os dados de que dispomos sobre transacções comerciais, contratos, pedidos de informação, etc., sendo que o grupo de pessoas em causa pode incluir parceiros contratuais, partes interessadas, clientes, visitantes e utilizadores da nossa oferta online.

As análises são efectuadas para efeitos de avaliações comerciais, marketing e estudos de mercado (por exemplo, para determinar grupos de clientes com características diferentes). Para tal, podemos ter em conta os perfis dos utilizadores registados, se disponíveis, bem como os seus dados, por exemplo, os serviços utilizados. As análises servem apenas para nós e não são divulgadas externamente, a menos que sejam análises anónimas com valores resumidos, ou seja, anónimos. Além disso, temos em consideração a privacidade dos utilizadores e processamos os dados para fins de análise da forma mais pseudónima possível e, se possível, anónima (por exemplo, como dados agregados).

Loja e comércio eletrónico: Processamos os dados dos nossos clientes para lhes permitir selecionar, comprar ou encomendar os produtos seleccionados, bens e serviços associados, bem como o seu pagamento e entrega ou execução. Se for necessário para a execução de uma encomenda, recorremos a prestadores de serviços, nomeadamente empresas de correios, de expedição e de transporte, para efetuar a entrega ou a execução em relação aos nossos clientes. Utilizamos os serviços de bancos e prestadores de serviços de pagamento para processar as transacções de pagamento. As informações necessárias são assinaladas como tal no contexto da encomenda ou de um processo de compra comparável e incluem as informações necessárias para a entrega ou o fornecimento e a faturação, bem como as informações de contacto para podermos contactá-lo.

  • Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços), dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone), dados contratuais (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria do cliente), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas afectadas: Partes interessadas, parceiros comerciais e contratuais, clientes.
  • Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e de apoio ao cliente, pedidos de contacto e comunicação, procedimentos administrativos e organizacionais, administração e resposta a pedidos, medidas de segurança, avaliação de acções de visita, marketing baseado em interesses e comportamental, definição de perfis (criação de perfis de utilizador).
  • Base jurídica: Execução do contrato e pedidos de informação pré-contratuais (Art. 6 para. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), obrigação legal (Art. 6 para. 1 S. 1 lit. c. DSGVO), Interesses Legítimos (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Fornecedor de serviços de pagamento

No âmbito de relações contratuais e outras relações jurídicas, devido a obrigações legais ou com base nos nossos interesses legítimos, oferecemos opções de pagamento eficientes e seguras aos titulares dos dados e utilizamos outros prestadores de serviços de pagamento, para além de bancos e instituições de crédito, para este fim (coletivamente “prestadores de serviços de pagamento”).

Os dados processados pelos prestadores de serviços de pagamento incluem dados de inventário, tais como o nome e o endereço, dados bancários, tais como números de conta ou números de cartão de crédito, palavras-passe, TANs e somas de verificação, bem como o contrato, a soma e as informações relacionadas com o destinatário. As informações são necessárias para efetuar as transacções. No entanto, os dados introduzidos são apenas processados pelos prestadores de serviços de pagamento e armazenados com eles. Ou seja, não recebemos qualquer informação relacionada com a conta ou com o cartão de crédito, mas apenas informações com a confirmação ou negativa do pagamento. Em determinadas circunstâncias, os dados podem ser transmitidos pelos prestadores de serviços de pagamento a agências de crédito. O objetivo desta transmissão é verificar a identidade e a solvabilidade. A este respeito, remetemos para as TCG e para as informações sobre proteção de dados dos prestadores de serviços de pagamento.

Os termos e condições e os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores de serviços de pagamento, que podem ser acedidos nos respectivos sítios Web ou aplicações de transação, aplicam-se às transacções de pagamento. Também nos referimos a estes para mais informações e afirmação de revogação, informação e outros direitos dos titulares dos dados.

  • Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços), dados de pagamento (por exemplo, dados bancários, facturas, histórico de pagamentos), dados contratuais (por exemplo, objeto do contrato, prazo, categoria de cliente), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas afectadas: Clientes, partes interessadas.
  • Finalidades do tratamento: prestação de serviços contratuais e atendimento ao cliente.
  • Base jurídica: Cumprimento do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

Disponibilização da oferta em linha e do alojamento web

Para podermos fornecer a nossa oferta em linha de forma segura e eficiente, utilizamos os serviços de um ou mais fornecedores de alojamento web a partir de cujos servidores (ou servidores geridos pelos mesmos) a oferta em linha pode ser acedida. Para estes fins, podemos utilizar serviços de infra-estruturas e plataformas, capacidade de computação, espaço de armazenamento e serviços de bases de dados, bem como serviços de segurança e serviços de manutenção técnica.

Os dados tratados no âmbito da prestação do serviço de alojamento podem incluir todas as informações relativas aos utilizadores do nosso serviço em linha que surjam no decurso da utilização e da comunicação. Isto inclui regularmente o endereço IP, que é necessário para poder entregar o conteúdo das ofertas online aos navegadores, e todas as entradas feitas na nossa oferta online ou a partir de sítios Web.

Envio e alojamento de correio eletrónico: Os serviços de alojamento web que utilizamos também incluem o envio, a receção e o armazenamento de correio eletrónico. Para este efeito, são processados os endereços dos destinatários e dos remetentes, bem como outras informações relativas ao envio de e-mails (por exemplo, os fornecedores envolvidos) e o conteúdo dos respectivos e-mails. Os dados acima referidos podem também ser processados para efeitos de deteção de SPAM. Tem em atenção que as mensagens de correio eletrónico na Internet não são geralmente enviadas de forma encriptada. Regra geral, as mensagens de correio eletrónico são encriptadas em trânsito, mas (a menos que seja utilizado um método de encriptação de ponta a ponta) não nos servidores a partir dos quais são enviadas e recebidas. Por conseguinte, não podemos assumir qualquer responsabilidade pelo percurso de transmissão das mensagens de correio eletrónico entre o remetente e a receção no nosso servidor.

Recolha de dados de acesso e ficheiros de registo: Nós próprios (ou o nosso fornecedor de alojamento web) recolhemos dados sobre cada acesso ao servidor (os chamados ficheiros de registo do servidor). Os ficheiros de registo do servidor podem incluir o endereço e o nome das páginas Web e dos ficheiros acedidos, a data e a hora do acesso, o volume de dados transferidos, a notificação de acesso bem sucedido, o tipo e a versão do browser, o sistema operativo do utilizador, o URL de referência (a página anteriormente visitada) e, em regra, os endereços IP e o fornecedor requerente.

Os ficheiros de registo do servidor podem ser utilizados, por um lado, para fins de segurança, por exemplo, para evitar a sobrecarga dos servidores (especialmente no caso de ataques abusivos, os chamados ataques DDoS) e, por outro lado, para garantir a utilização dos servidores e a sua estabilidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Sujeitos dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes de sítios Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Fundamentos legais: Interesses legítimos (art. 6, par. 1, p. 1, alínea f) do RGPD).

Contacto

Ao contactar-nos (por exemplo, através de um formulário de contacto, e-mail, telefone ou através das redes sociais), as informações das pessoas que nos contactam são processadas na medida em que tal seja necessário para responder aos pedidos de contacto e a quaisquer medidas solicitadas.

A resposta a pedidos de contacto no contexto de relações contratuais ou pré-contratuais é feita para cumprir as nossas obrigações contratuais ou para responder a pedidos (pré)contratuais e, de outro modo, com base nos interesses legítimos de responder aos pedidos.

  • Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone), dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Pessoas afectadas: Parceiros de comunicação, partes interessadas.
  • Finalidades do tratamento: pedidos de contacto e comunicação, gestão e resposta a pedidos.
  • Base jurídica: Cumprimento do contrato e consultas pré-contratuais (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

  • Formulário de contacto: Se os utilizadores nos contactarem através do nosso formulário de contacto, e-mail ou outros canais de comunicação, processamos os dados que nos são comunicados neste contexto com a finalidade de processar o pedido comunicado. Para este efeito, processamos dados pessoais no contexto de relações comerciais pré-contratuais e contratuais, na medida em que tal seja necessário para o seu cumprimento, e, caso contrário, com base nos nossos interesses legítimos, bem como nos interesses dos parceiros de comunicação em responder aos pedidos e nas nossas obrigações legais de retenção.
  • Help Scout: gestão de pedidos de contacto e de comunicações; prestador de serviços: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, EUA; sítio Web: https://www.helpscout.net; política de privacidade: https: //www.helpscout.net/company/legal/privacy/; cláusulas contratuais-tipo (assegurando o nível de proteção de dados em caso de processamento em países terceiros): https://www.helpscout.com/company/legal/dpa/; contrato de processamento de encomendas: https: //www.helpscout.com/company/legal/dpa/.

Boletim informativo e notificações electrónicas

Só enviamos boletins informativos, mensagens de correio eletrónico e outras notificações electrónicas (a seguir designadas por “boletim informativo”) com o consentimento dos destinatários ou com uma autorização legal. Desde que o conteúdo da newsletter seja especificamente descrito no decurso do registo, é decisivo para o consentimento do utilizador. Além disso, os nossos boletins informativos contêm informações sobre os nossos serviços e sobre nós.

Para subscrever as nossas newsletters, basta geralmente introduzir o teu endereço de correio eletrónico. No entanto, podemos pedir-te que forneças um nome, para efeitos de endereço pessoal no boletim informativo, ou outros dados, se estes forem necessários para efeitos do boletim informativo.

Procedimento de double opt-in: O registo na nossa newsletter é sempre efectuado através do chamado processo de double opt-in. Ou seja, receberás um e-mail após o registo a pedir-te para confirmares o teu registo. Esta confirmação é necessária para que ninguém se possa registar com endereços de correio eletrónico de outras pessoas. As subscrições da newsletter são registadas para poder comprovar o processo de subscrição de acordo com os requisitos legais. Isto inclui o armazenamento da hora de início de sessão e de confirmação, bem como o endereço IP. Da mesma forma, as alterações aos teus dados armazenados no fornecedor de serviços de envio são registadas.

Eliminação e restrição do processamento: Podemos armazenar endereços de correio eletrónico não subscritos durante um máximo de três anos, com base nos nossos interesses legítimos, antes de os eliminarmos para podermos provar que o consentimento foi dado anteriormente. O tratamento destes dados limita-se ao objetivo de uma eventual defesa contra reclamações. Um pedido de apagamento individual é possível em qualquer altura, desde que a existência anterior de consentimento seja confirmada ao mesmo tempo. Em caso de obrigação de respeitar permanentemente as objecções, reservamo-nos o direito de guardar o endereço de correio eletrónico numa lista negra apenas para este fim.

O registo do processo de registo é efectuado com base nos nossos interesses legítimos para efeitos de comprovação do seu correto desenrolar. Se contratarmos um prestador de serviços para enviar mensagens de correio eletrónico, fá-lo-emos com base nos nossos interesses legítimos num sistema de envio eficiente e seguro.

Notas sobre a base jurídica: A newsletter é enviada com base no consentimento dos destinatários ou, se o consentimento não for necessário, com base nos nossos interesses legítimos de marketing direto, se e na medida em que tal seja permitido por lei, por exemplo, no caso de publicidade de clientes existentes. Se encomendarmos o envio de e-mails a um prestador de serviços, fá-lo-emos com base nos nossos interesses legítimos. O processo de registo é registado com base nos nossos interesses legítimos para demonstrar que foi efectuado em conformidade com a lei.

Conteúdo: Informações sobre nós, os nossos serviços, campanhas e ofertas.

Análise e medição do desempenho: As newsletters contêm um chamado “web beacon”, ou seja, um ficheiro do tamanho de um pixel que é recuperado do nosso servidor quando a newsletter é aberta ou, se utilizarmos um fornecedor de serviços de envio, do seu servidor. No âmbito desta recuperação, são inicialmente recolhidas informações técnicas, tais como informações sobre o browser e o teu sistema, bem como o teu endereço IP e a hora da recuperação.

Estas informações são utilizadas para melhorar tecnicamente a nossa newsletter com base nos dados técnicos ou nos grupos-alvo e no seu comportamento de leitura com base nos seus locais de acesso (que podem ser determinados com a ajuda do endereço IP) ou nos tempos de acesso. Esta análise inclui também determinar se as newsletters são abertas, quando são abertas e quais as ligações em que se clica. Por razões técnicas, esta informação pode ser atribuída a cada um dos destinatários da newsletter. No entanto, não é nossa intenção, nem do prestador de serviços de transporte, se for utilizado, controlar os utilizadores individuais. As avaliações servem antes para reconhecermos os hábitos de leitura dos nossos utilizadores e para adaptarmos os nossos conteúdos aos mesmos ou para enviarmos conteúdos diferentes de acordo com os interesses dos nossos utilizadores.

A avaliação da newsletter e a medição do seu sucesso são efectuadas, mediante o consentimento expresso dos utilizadores, com base nos nossos interesses legítimos, com o objetivo de utilizar um sistema de newsletter seguro e de fácil utilização que sirva os nossos interesses comerciais e corresponda às expectativas dos utilizadores.

Infelizmente, não é possível revogar separadamente a medição do desempenho; neste caso, toda a subscrição do boletim informativo deve ser cancelada ou deve ser contrariada.

  • Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse pelo conteúdo, tempos de acesso).
  • Pessoas afectadas: Parceiro de comunicação.
  • Finalidades do tratamento: marketing direto (por exemplo, por correio eletrónico ou postal).
  • Base jurídica: Consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Possibilidade de objeção (opt-out): Podes cancelar a receção da nossa newsletter a qualquer momento, ou seja, revogar o teu consentimento ou opor-te a uma nova receção. Encontrarás uma ligação para cancelar a newsletter no final de cada newsletter ou podes utilizar uma das opções de contacto acima indicadas, de preferência o e-mail, para este efeito.

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

  • CleverReach: Plataforma de marketing por correio eletrónico; Prestador de serviços: CleverReach GmbH & Co. KG, //CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Alemanha; Sítio Web: https://www.cleverreach.com/de; Política de privacidade: https: //www.cleverreach.com/de/datenschutz/; Acordo de processamento de encomendas: Celebrado com o fornecedor.
  • Mailchimp: Plataforma de envio de correio eletrónico e marketing por correio eletrónico; Fornecedor de serviços: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EUA; Sítio Web: https://mailchimp.com; Política de privacidade: https: //mailchimp.com/legal/; Contrato de processamento de encomendas: https: //mailchimp.com/legal/; Cláusulas contratuais-tipo (que garantem o nível de proteção de dados para processamento em países terceiros): Inclusão no contrato de processamento de encomendas; Mais informações: Medidas especiais de segurança: https: //mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Análise, monitorização e otimização da Web

A análise da Web (também designada por “medição do alcance”) é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes da nossa oferta em linha e pode incluir comportamento, interesses ou informações demográficas sobre os visitantes, como a idade ou o sexo, como valores pseudónimos. Com a ajuda da análise de alcance, podemos, por exemplo, reconhecer em que altura a nossa oferta online ou as suas funções ou conteúdos são mais frequentemente utilizados ou convidam à reutilização. Da mesma forma, podemos perceber quais as áreas que precisam de ser optimizadas.

Para além da análise da Web, também podemos utilizar procedimentos de teste, por exemplo, para testar e otimizar diferentes versões da nossa oferta online ou dos seus componentes.

Para estes fins, podem ser criados e armazenados num ficheiro os chamados perfis de utilizador (os chamados “cookies”) ou podem ser utilizados procedimentos semelhantes com o mesmo objetivo. Estas informações podem incluir, por exemplo, o conteúdo visualizado, os sítios Web visitados e os elementos aí utilizados, bem como informações técnicas como o browser utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização. Se os utilizadores tiverem consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados, dependendo do fornecedor.

Os endereços IP dos utilizadores também são recolhidos. No entanto, utilizamos um procedimento de mascaramento do IP (ou seja, pseudonimização através do encurtamento do endereço IP) para proteger os utilizadores. Em geral, os dados armazenados no contexto da análise da Web, dos testes A/B e da otimização não são dados claros do utilizador (como endereços de correio eletrónico ou nomes), mas pseudónimos. Isto significa que nós, bem como os fornecedores do software utilizado, não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas as informações armazenadas nos seus perfis para efeitos dos respectivos procedimentos.

Notas sobre as bases jurídicas: Quando pedimos o consentimento dos utilizadores para utilizar fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados do utilizador são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil receção). Neste contexto, gostaríamos também de te remeter para as informações sobre a utilização de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados processados: Dados de utilização (por exemplo, páginas Web visitadas, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Sujeitos dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do website, utilizadores de serviços online).
  • Finalidades do tratamento: medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes que regressam), rastreio (por exemplo, definição de perfis com base no interesse/comportamento, utilização de cookies), avaliação da ação da visita, definição de perfis (criação de perfis de utilizador).
  • Medidas de segurança: Mascaramento de IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base jurídica: Consentimento (art. 6, par. 1, p. 1, alínea a) do RGPD), interesses legítimos (art. 6, par. 1, p. 1, alínea f) do RGPD).

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

  • etracker: análise da Web/medição do alcance; prestador de serviços: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo, Alemanha; sítio Web: https://www.etracker.com; política de privacidade: https: //www.etracker.com/datenschutz/; acordo de processamento de encomendas: https: //www.etracker.com/av-vertrag/.
  • Google Analytics: análise da Web, medição de alcance e medição de fluxos de usuários; provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Site: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy; Contrato de Processamento de Dados: https://business.safety.google/adsprocessorterms; Cláusulas Contratuais Padrão (Salvaguarda do nível de proteção de dados ao processar dados em países terceiros): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Opt-Out: Plug-in de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de; Configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated; Mais informações: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Tipos de processamento e dados processados).
  • Google Tag Manager: O Google Tag Manager é uma solução com a qual podemos gerir as chamadas etiquetas do sítio Web através de uma interface e, assim, integrar outros serviços na nossa oferta online (consultar mais detalhes nesta declaração de proteção de dados). O próprio Tag Manager (que implementa as etiquetas) ainda não cria perfis de utilizador nem armazena cookies, por exemplo. A Google só aprende o endereço IP do utilizador, o que é necessário para executar o Google Tag Manager; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://marketingplatform.google.com; política de privacidade: https: //policies.google.com/privacy; acordo de processamento de encomendas:
    https://business.safety.google/adsprocessorterms; Cláusulas contratuais-tipo (que garantem o nível de proteção de dados em caso de tratamento em países terceiros): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Mais informações: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (tipos de tratamento e dados tratados).
  • Matomo (sem cookies): O Matomo é um software de análise da Web favorável à proteção de dados que é usado sem cookies e no qual os usuários que retornam são reconhecidos com a ajuda da chamada “impressão digital”, que é armazenada anonimamente e alterada a cada 24 horas; com a “impressão digital”, os movimentos do usuário em nossa oferta on-line são registrados com a ajuda de endereços IP pseudonimizados em combinação com as configurações do navegador do usuário, de forma que não seja possível tirar conclusões sobre a identidade de usuários individuais. Os dados do utilizador recolhidos através da utilização do Matomo são apenas processados por nós e não são partilhados com terceiros; sítio Web: https://matomo.org/.
  • Matomo: Matomo é um software que é utilizado para fins de análise da Web e medição do alcance. No âmbito da utilização do Matomo, são gerados e armazenados cookies no dispositivo terminal do utilizador. Os dados do utilizador recolhidos através da utilização do Matomo são apenas processados por nós e não são partilhados com terceiros. Os cookies são armazenados por um período máximo de 13 meses: https://matomo.org/faq/general/faq_146/; Eliminação de dados: Os cookies têm um período máximo de armazenamento de 13 meses.

Marketing online

Processamos dados pessoais para fins de marketing online, que podem incluir, entre outros, a comercialização de espaço publicitário ou a apresentação de conteúdos promocionais e outros (coletivamente, “Conteúdo”) com base nos potenciais interesses dos utilizadores e na medição da sua eficácia.

Para este efeito, são criados e armazenados num ficheiro os chamados perfis de utilizador (os chamados “cookies”) ou são utilizados procedimentos semelhantes, através dos quais são armazenadas as informações sobre o utilizador relevantes para a apresentação dos conteúdos acima referidos. Estas informações podem incluir, por exemplo, conteúdos visualizados, sítios Web visitados, redes em linha utilizadas, mas também parceiros de comunicação e informações técnicas, como o browser utilizado, o sistema informático utilizado e informações sobre os tempos de utilização. Se os utilizadores tiverem consentido na recolha dos seus dados de localização, estes também podem ser processados.

Os endereços IP dos utilizadores também são recolhidos. No entanto, utilizamos os procedimentos de mascaramento de IP disponíveis (ou seja, pseudonimização através do encurtamento do endereço IP) para proteger os utilizadores. Em geral, no âmbito do processo de marketing em linha, não são armazenados dados claros dos utilizadores (como endereços de correio eletrónico ou nomes), mas sim pseudónimos. Isto significa que nós, bem como os fornecedores dos métodos de marketing em linha, não conhecemos a identidade real dos utilizadores, mas apenas as informações armazenadas nos seus perfis.

A informação contida nos perfis é normalmente armazenada nos cookies ou através de procedimentos semelhantes. Estes cookies podem, em geral, ser lidos posteriormente noutros sítios Web que utilizem o mesmo procedimento de marketing em linha e analisados para efeitos de apresentação de conteúdos, bem como complementados com outros dados e armazenados no servidor do fornecedor do procedimento de marketing em linha.

Excecionalmente, podem ser atribuídos dados claros aos perfis. É o caso, por exemplo, se os utilizadores forem membros de uma rede social cujos procedimentos de marketing em linha utilizamos e se a rede associar os perfis dos utilizadores às informações acima referidas. Pedimos-te que tenhas em atenção que os utilizadores podem celebrar acordos adicionais com os fornecedores, por exemplo, dando o seu consentimento no âmbito do processo de registo.

Em princípio, só temos acesso a informações resumidas sobre o sucesso dos nossos anúncios. No entanto, no contexto das chamadas medições de conversão, podemos verificar quais dos nossos procedimentos de marketing online conduziram a uma chamada conversão, ou seja, por exemplo, à celebração de um contrato connosco. A medição da conversão é utilizada exclusivamente para analisar o sucesso das nossas acções de marketing.

Salvo indicação em contrário, pedimos-te que assumas que os cookies utilizados serão armazenados por um período de dois anos.

Notas sobre as bases jurídicas: Quando pedimos o consentimento dos utilizadores para utilizar fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados do utilizador são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil receção). Neste contexto, gostaríamos também de te remeter para as informações sobre a utilização de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP), dados de localização (informações sobre a posição geográfica de um dispositivo ou de uma pessoa).
  • Sujeitos dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha), partes interessadas.
  • Finalidades do tratamento: Rastreio (por exemplo, definição de perfis de interesse/comportamentais, utilização de cookies), remarketing, avaliação de acções de visita, marketing baseado em interesses e comportamental, definição de perfis (criação de perfis de utilizador), medição da conversão (medição da eficácia das medidas de marketing), medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes que regressam), segmentação (determinação de grupos-alvo relevantes para fins de marketing ou outra produção de conteúdos), rastreio entre dispositivos (tratamento entre dispositivos dos dados do utilizador para fins de marketing).
  • Medidas de segurança: Mascaramento do IP (pseudonimização do endereço IP).
  • Base jurídica: Consentimento (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a. DSGVO), Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Possibilidade de objeção (opt-out): Remetemos para os avisos de proteção de dados dos respectivos fornecedores e para as opções de objeção dadas aos fornecedores (o chamado “opt-out”). Se não tiver sido especificada nenhuma opção explícita de exclusão, tens a possibilidade de desligar os cookies nas definições do teu browser. No entanto, isto pode restringir as funções da nossa oferta online.

    Portanto, recomendamos as seguintes opções adicionais de exclusão, que são oferecidas de forma resumida para os respectivos territórios:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá:https://www.youradchoices.ca/choices. c) EUA:https://www.aboutads.info/choices. d) Entre territórios:https://optout.aboutads.info.

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

  • Píxel do Facebook e formação de grupos-alvo (Custom Audiences): Com a ajuda do pixel do Facebook (ou funções comparáveis para a transmissão de dados de eventos ou informações de contacto através de interfaces em aplicações), é possível ao Facebook determinar os visitantes da nossa oferta online como um grupo-alvo para a apresentação de anúncios (os chamados “anúncios do Facebook”). Dessa forma, usamos o pixel do Facebook para exibir os anúncios do Facebook colocados por nós apenas para os usuários no Facebook e nos serviços dos parceiros que cooperam com o Facebook (os chamados “Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que também demonstraram interesse em nossa oferta on-line ou que têm determinadas características (por exemplo, interesse em determinados tópicos ou produtos que podem ser vistos nos sites visitados) que transmitimos ao Facebook (os chamados “Públicos Personalizados”). Com a ajuda do pixel do Facebook, também queremos garantir que os nossos anúncios no Facebook correspondem ao potencial interesse dos utilizadores e não têm um efeito de assédio. Com a ajuda do pixel do Facebook, também podemos controlar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram redireccionados para o nosso sítio Web depois de clicarem num anúncio do Facebook (a chamada “medição da conversão”); fornecedor de serviços: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; Sítio Web: https://www.facebook.comPolítica de privacidade: https://www.facebook.com/about/privacyCláusulas contratuais padrão (garantia do nível de proteção de dados para processamento em países terceiros): Aplica-se o “adendo de transferência de dados Facebook-UE” (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) no caso de processamento de pedidos pelo Facebook como base para o processamento de dados de eventos de cidadãos da UE nos EUA e a inclusão nos “Termos de uso da plataforma do Facebook” (https://developers.facebook.com/terms) com relação ao processamento independente de dados de eventos pelo Facebook no contexto da colocação de anúncios; Mais informações: As “Condições de processamento de dados” (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) no que diz respeito aos dados de eventos que o Facebook processa em nome de empresas para lhes fornecer relatórios e análises; além disso, a “adenda do responsável pelo tratamento” é um acordo de responsabilidade conjunta (artigo 26.º, n.º 1, frase 3, do RGPD), que é relevante no caso do processamento de dados de eventos pelo Facebook, sob a sua própria responsabilidade, para efeitos de segmentação, melhoria e segurança dos produtos do Facebook.
  • Google Ad Manager: Utilizamos a “Google Marketing Platform” (e serviços como o “Google Ad Manager”) para colocar anúncios na rede de publicidade da Google (por exemplo, em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.). A plataforma de marketing da Google caracteriza-se pelo facto de os anúncios serem apresentados em tempo real com base nos interesses presumidos dos utilizadores. Isto permite-nos apresentar anúncios para e dentro da nossa oferta online de uma forma mais direccionada para apresentar aos utilizadores apenas anúncios que correspondam potencialmente aos seus interesses. Se, por exemplo, forem mostrados a um utilizador anúncios de produtos pelos quais ele demonstrou interesse noutras ofertas online, isto é designado por “remarketing”; fornecedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa-mãe: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; sítio Web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Termos de processamento de dados dos produtos de publicidade da Google: Informações sobre serviços Termos e condições de processamento de dados entre controladores de dados e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms; Quando a Google actua como processador, termos e condições de processamento de dados para produtos de publicidade da Google e cláusulas contratuais-tipo para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads e medição da conversão: Utilizamos o procedimento de marketing online “Google Ads” para colocar anúncios na rede de publicidade do Google (por exemplo, em resultados de pesquisa, em vídeos, em páginas Web, etc.) para que sejam apresentados a utilizadores que tenham um interesse presumido nos anúncios (a chamada “conversão”). Além disso, medimos a conversão dos anúncios. No entanto, apenas sabemos o número total anónimo de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e foram redireccionados para uma página marcada com a chamada “etiqueta de acompanhamento de conversões”. No entanto, nós mesmos não recebemos nenhuma informação que possa ser usada para identificar os usuários; provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Site: https://marketingplatform.google.com; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy; Mais informações: Tipos de processamento e dados processados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condições de processamento de dados para produtos de publicidade do Google: Informações sobre os serviços Termos de processamento de dados entre controladores e cláusulas contratuais padrão para transferências de dados de países terceiros: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

  • Este site usa a tecnologia de redirecionamento da releva GmbH, Feilnerstr. 10, 10969 Berlin (www.releva.nz). Isso possibilita que você direcione os visitantes do nosso site com publicidade personalizada e baseada em interesses. O material publicitário é exibido com base em uma análise baseada em cookies do comportamento anterior do usuário, mas nenhum dado pessoal é armazenado. No caso da tecnologia de redirecionamento, um cookie é armazenado em seu computador ou dispositivo móvel para coletar dados pseudonimizados sobre seus interesses como parte de um perfil de usuário pseudonimizado e, assim, adaptar a publicidade individualmente às informações armazenadas. Esses cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou dispositivo móvel. Como resultado, você verá anúncios com alta probabilidade de corresponder aos seus interesses em termos de produtos e informações. Se as informações coletadas tiverem uma referência pessoal, elas serão processadas de acordo com o Art. 6 para. 1 litro. a GDPR com base no seu consentimento para a exibição de publicidade personalizada e participação em pesquisas de mercado.

    As informações geradas pelo cookie no perfil de usuário com pseudônimo não são usadas para identificar pessoalmente o visitante deste site e não são mescladas com dados pessoais sobre o portador do pseudônimo. Para se opor de modo geral ao uso de cookies em seu computador, você pode configurar seu navegador da Internet de modo que nenhum outro cookie possa ser armazenado em seu computador no futuro ou que os cookies que já foram armazenados sejam excluídos. Você também pode se opor permanentemente à configuração de cookies ou à criação de um perfil de usuário com pseudônimo usando a função de exclusão disponível no link a seguir:

    https://releva.nz/datenschutz

    Mais informações e as disposições de proteção de dados referentes à publicidade e à Releva GmbH podem ser encontradas em https://releva.nz/datenschutz.

  • Plugin uptain: para melhorar a interação com nossos visitantes, usamos um plugin Java script da uptain GmbH (“plugin uptain” https://www.uptain.de). Isso nos permite analisar o uso que você faz do site e melhorar nossa abordagem ao cliente (por exemplo, por meio de uma janela de diálogo). Para isso, coletamos informações sobre seu comportamento de uso, ou seja, movimento do cursor, tempo gasto no site, links clicados e qualquer informação fornecida. A base legal para o processamento é nosso interesse legítimo em marketing direto e no fornecimento de nosso site (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do GDPR). Como processador, a uptain GmbH está estritamente vinculada às nossas instruções. As informações coletadas não serão repassadas a terceiros, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Se as informações coletadas pelo plug-in uptain contiverem dados pessoais, elas serão excluídas imediatamente após a sua visita ao nosso site. Você pode desativar o uso do plug-in uptain a qualquer momento por meio do seguinte link: https://drain-master.de/datenschutz?__up_tracking_unsubscribe

Presença nas redes sociais (social media)

Mantemos presenças online nas redes sociais e tratamos os dados dos utilizadores neste contexto para comunicar com os utilizadores aí activos ou para oferecer informações sobre nós.

Gostaríamos de salientar que os dados dos utilizadores podem ser processados fora da União Europeia. Isto pode resultar em riscos para os utilizadores porque, por exemplo, pode dificultar a aplicação dos direitos dos utilizadores.

Além disso, os dados dos utilizadores das redes sociais são normalmente tratados para fins de pesquisa de mercado e de publicidade. Por exemplo, podem ser criados perfis de utilização com base no comportamento de utilização e nos interesses resultantes dos utilizadores. Os perfis de utilização podem, por sua vez, ser utilizados, por exemplo, para colocar anúncios dentro e fora das redes que presumivelmente correspondem aos interesses dos utilizadores. Para estes fins, os cookies são normalmente armazenados nos computadores dos utilizadores, nos quais o comportamento de utilização e os interesses dos utilizadores são armazenados. Além disso, os dados também podem ser armazenados nos perfis de utilização, independentemente dos dispositivos utilizados pelos utilizadores (em particular, se os utilizadores forem membros das respectivas plataformas e tiverem iniciado sessão nas mesmas).

Para uma apresentação detalhada das respectivas formas de processamento e das opções de objeção (opt-out), remetemos para as declarações de proteção de dados e para as informações fornecidas pelos operadores das respectivas redes.

Também no caso dos pedidos de informação e da reivindicação dos direitos das pessoas em causa, salientamos que estes podem ser reivindicados de forma mais eficaz junto dos fornecedores. Apenas os fornecedores têm acesso aos dados dos utilizadores e podem tomar diretamente as medidas adequadas e fornecer informações. Se ainda precisares de ajuda, podes contactar-nos.

  • Tipos de dados processados: dados de inventário (por exemplo, nomes, moradas), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone), dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP).
  • Sujeitos dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha).
  • Finalidades do tratamento: pedidos de contacto e comunicação, rastreio (por exemplo, perfil de interesse/comportamento, utilização de cookies), remarketing, medição do alcance (por exemplo, estatísticas de acesso, reconhecimento de visitantes recorrentes).
  • Base jurídica: Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

Plugins e funções e conteúdos incorporados

Integramos na nossa oferta em linha elementos funcionais e de conteúdo que são obtidos a partir dos servidores dos respectivos fornecedores (a seguir designados “fornecedores terceiros”). Isto pode incluir, por exemplo, gráficos, vídeos ou botões de redes sociais, bem como mensagens (a seguir designados uniformemente por “conteúdo”).

A integração exige sempre que os fornecedores terceiros deste conteúdo processem o endereço IP do utilizador, uma vez que sem o endereço IP não poderiam enviar o conteúdo para o seu browser. O endereço IP é, portanto, necessário para a apresentação deste conteúdo ou função. Esforçamo-nos por utilizar apenas conteúdos cujos respectivos fornecedores apenas utilizem o endereço IP para fornecer o conteúdo. Os fornecedores terceiros podem também utilizar os chamados pixel tags (gráficos invisíveis, também conhecidos como “web beacons”) para fins estatísticos ou de marketing. Os “pixel tags” podem ser utilizados para analisar informações como o tráfego de visitantes nas páginas deste sítio Web. As informações pseudónimas também podem ser armazenadas em cookies no dispositivo do utilizador e podem conter, entre outras coisas, informações técnicas sobre o navegador e o sistema operativo, sites de referência, hora da visita e outras informações sobre a utilização da nossa oferta online, bem como estar ligadas a essas informações de outras fontes.

Notas sobre as bases jurídicas: Quando pedimos o consentimento dos utilizadores para utilizar fornecedores terceiros, a base jurídica para o tratamento de dados é o consentimento. Caso contrário, os dados do utilizador são processados com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse em serviços eficientes, económicos e de fácil receção). Neste contexto, gostaríamos também de te remeter para as informações sobre a utilização de cookies nesta política de privacidade.

  • Tipos de dados tratados: Dados de utilização (por exemplo, sítios Web visitados, interesse no conteúdo, tempos de acesso), metadados/ dados de comunicação (por exemplo, informações sobre o dispositivo, endereços IP), dados de localização (informações sobre a posição geográfica de um dispositivo ou de uma pessoa), dados de conteúdo (por exemplo, entradas em formulários online), dados de inventário (por exemplo, nomes, endereços), dados de contacto (por exemplo, e-mail, números de telefone).
  • Sujeitos dos dados: Utilizadores (por exemplo, visitantes do sítio Web, utilizadores de serviços em linha), parceiros de comunicação.
  • Finalidades do tratamento: fornecimento da nossa oferta online e experiência de utilizador, fornecimento de serviços contratuais e serviço de apoio ao cliente, pedidos de contacto e comunicação, rastreio (por exemplo, perfil de interesse/comportamental, utilização de cookies), marketing baseado em interesses e comportamental, definição de perfis (criação de perfis de utilizador), medidas de segurança, administração e resposta a pedidos.
  • Fundamentos legais: Interesses legítimos (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f. DSGVO), consentimento (Art. 6 para. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), execução do contrato e inquéritos pré-contratuais (Art. 6 para. 1 S. 1 lit. b. RGPD).

Serviços utilizados e prestadores de serviços:

  • Plug-ins e conteúdos do Facebook: Plugins sociais e conteúdos do Facebook – Podem incluir, por exemplo, conteúdos como imagens, vídeos ou texto e botões que permitem aos utilizadores partilhar conteúdos desta oferta online no Facebook. A lista e a aparência dos plug-ins sociais do Facebook podem ser visualizadas aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ – Somos responsáveis em conjunto com a Meta Platforms Ireland Limited pela coleta ou recebimento no contexto de uma transmissão (mas não pelo processamento posterior) de “dados de eventos” que o Facebook coleta por meio dos plug-ins sociais do Facebook (e funções de incorporação de conteúdo) que são executados em nossa oferta on-line, ou recebe no contexto de uma transmissão para as seguintes finalidades: a) Apresentação de conteúdos, bem como de informações publicitárias que correspondam aos interesses presumidos dos utilizadores; b) Envio de mensagens comerciais e transaccionais (por exemplo, dirigidas aos utilizadores através do Facebook Messenger); (c) melhorar o fornecimento de anúncios e a personalização de funcionalidades e conteúdos (por exemplo, melhorar a identificação dos conteúdos ou das informações publicitárias que poderão ser do interesse dos utilizadores). Concluímos um acordo especial com o Facebook (“Adendo para Controladores”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), que regula, em particular, quais medidas de segurança o Facebook deve observar(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) e no qual o Facebook concordou em cumprir os direitos dos titulares dos dados (ou seja, os usuários podem, por exemplo, enviar informações ou solicitações de exclusão diretamente ao Facebook). Observação: Se o Facebook nos fornecer valores medidos, análises e relatórios (que são agregados, ou seja, não contêm nenhuma informação sobre usuários individuais e são anônimos para nós), esse processamento não será realizado dentro da estrutura de responsabilidade conjunta, mas com base em um contrato de processamento de dados (“Termos de processamento de dados”, https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) os “Termos de Segurança de Dados”(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) e, com relação ao processamento nos EUA, com base em cláusulas contratuais padrão (“Facebook-EU Data Transfer Addendum”, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Os direitos dos utilizadores (em particular, à informação, eliminação, objeção e queixa à autoridade de supervisão competente) não são restringidos pelos acordos com o Facebook; fornecedor de serviços: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda; Sítio Web: https://www.facebook.com; Política de privacidade: https: //www.facebook.com/about/privacy.
  • Google Fonts: Integramos as fontes (“Google Fonts”) do fornecedor Google, sendo que os dados do utilizador são utilizados apenas para efeitos de apresentação das fontes no browser do utilizador. A integração é baseada em nossos interesses legítimos em um uso tecnicamente seguro, livre de manutenção e eficiente de fontes, sua apresentação uniforme e levando em conta possíveis restrições de licenciamento para sua integração; provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Site: https://fonts.google.com/; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Integramos os mapas do serviço “Google Maps” do fornecedor Google. Os dados processados podem incluir, em particular, endereços IP e dados de localização dos usuários, que, no entanto, não são coletados sem seu consentimento (geralmente no contexto das configurações de seus dispositivos móveis); provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Site: https://cloud.google.com/maps-platform; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy; Opt-Out: Plugin de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de; Configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • reCAPTCHA: Integramos a função “reCAPTCHA” para podermos reconhecer se as entradas (por exemplo, em formulários online) são feitas por humanos e não por máquinas que actuam automaticamente (os chamados “bots”). Os dados processados podem incluir endereços IP, informações sobre sistemas operacionais, dispositivos ou navegadores usados, configurações de idioma, localização, movimentos do mouse, toques no teclado, tempo gasto em sites, sites visitados anteriormente, interações com o ReCaptcha em outros sites, possivelmente cookies e resultados de processos de reconhecimento manual (por exemplo, responder a perguntas feitas ou selecionar objetos em imagens); provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Website: https://www.google.com/recaptcha/; Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy; Opt-Out: Plugin de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de; Configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plug-ins e conteúdos do Twitter: Plugins e botões do Twitter – Podem incluir, por exemplo, conteúdos como imagens, vídeos ou texto e botões que permitem aos utilizadores partilhar conteúdos desta oferta online no Twitter; Fornecedor de serviços: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda, Empresa-mãe: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA; Sítio Web:https://twitter.com/de; Política de Privacidade:https://twitter.com/privacy,(Definições: https://twitter.com/personalization).
  • Vídeos do YouTube: Conteúdo de vídeo; provedor de serviços: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa controladora: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; Website:https://www.youtube.com; Política de Privacidade:https://policies.google.com/privacy; Opt-Out: Plug-in de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de; Configurações para a exibição de anúncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vimeo: conteúdo de vídeo; provedor de serviços: Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA; Website: https: //vimeo.com; Política de Privacidade: https: //vimeo.com/privacy; Opt-Out: Gostaríamos de salientar que o Vimeo pode usar o Google Analytics e consultar a política de privacidade(https://policies.google.com/privacy), bem como as opções de desativação do Google Analytics(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou as configurações do Google para uso de dados para fins de marketing(https://adssettings.google.com/).

Eliminação de dados

Os dados processados por nós serão eliminados de acordo com os requisitos legais assim que os seus consentimentos permitidos para o processamento forem revogados ou outras permissões deixarem de se aplicar (por exemplo, se a finalidade do processamento destes dados tiver deixado de se aplicar ou se não forem necessários para a finalidade).

A menos que os dados sejam apagados por serem necessários para outros fins legalmente admissíveis, o seu tratamento será limitado a esses fins. Ou seja, os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, aos dados que devem ser conservados por razões de direito comercial ou fiscal ou cuja conservação é necessária para a reivindicação, o exercício ou a defesa de acções judiciais ou para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou colectiva.

Para mais informações sobre a eliminação de dados pessoais, consulta os avisos de proteção de dados individuais da presente declaração de proteção de dados.

Alteração e atualização da política de privacidade

Pedimos-te que te informes regularmente sobre o conteúdo da nossa política de privacidade. Adaptamos a política de privacidade assim que as alterações no tratamento de dados por nós efectuado o tornem necessário. Informar-te-emos logo que as alterações exijam um ato de cooperação da tua parte (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual.

Nos casos em que fornecemos endereços e dados de contacto de empresas e organizações nesta declaração de privacidade, tem em atenção que os endereços podem mudar ao longo do tempo e verifica os dados antes de nos contactares.

Direitos dos titulares dos dados

Como titular dos dados, tens vários direitos ao abrigo do RGPD, que decorrem, em particular, dos artigos 15º a 21º do RGPD:

  • Direito de oposição: Tens o direito de te opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a tua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que te digam respeito e que seja efectuado com base no art. 6 (1) da Lei de Proteção de Dados. 1 litro. e ou f DSGVO; isto também se aplica à definição de perfis com base nestas disposições. Se os dados pessoais que lhe dizem respeito forem tratados para efeitos de comercialização direta, tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito para efeitos dessa comercialização; o mesmo se aplica à definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com essa comercialização direta.
  • Direito de revogação de consentimentos: Tens o direito de revogar qualquer consentimento que tenhas dado em qualquer altura.
  • Direito de acesso: Tens o direito de pedir confirmação sobre se os dados em questão estão a ser processados e de ser informado sobre esses dados, bem como de receber mais informações e uma cópia dos dados, de acordo com os requisitos legais.
  • Direito de retificação: Nos termos da lei, tens o direito de solicitar que os dados que te dizem respeito sejam completados ou que os dados inexactos que te dizem respeito sejam rectificados.
  • Direito ao apagamento e à limitação do tratamento: Tens o direito, nos termos da lei, de solicitar que os dados que te dizem respeito sejam imediatamente apagados ou, em alternativa, de solicitar a limitação do tratamento dos dados nos termos da lei.
  • Direito à portabilidade dos dados: Tens o direito de receber os dados que te dizem respeito e que nos forneceste num formato estruturado, comum e de leitura ótica, de acordo com os requisitos legais, ou de solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento.
  • Queixa à autoridade de controlo: Também tens o direito, de acordo com a lei, de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da tua residência habitual, do teu local de trabalho ou do local da alegada infração, se considerares que o tratamento dos dados pessoais que te dizem respeito viola o RGPD.

Definições de termos

Esta secção dá-te uma visão geral dos termos utilizados nesta declaração de privacidade. Muitos dos termos são retirados da lei e definidos sobretudo no art. 4.º do RGPD. As definições legais são vinculativas. Por outro lado, as explicações que se seguem destinam-se sobretudo a facilitar a compreensão. Os termos estão ordenados alfabeticamente.

  • Acompanhamento das conversões: “Acompanhamento das conversões” refere-se a um procedimento que pode ser utilizado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Normalmente, isto é feito através do armazenamento de um cookie nos dispositivos dos utilizadores nos sítios Web onde o marketing tem lugar e, em seguida, recuperando-o novamente no sítio Web de destino. Por exemplo, podemos ver se os anúncios que colocámos noutros sítios Web foram bem sucedidos).
  • Informações de crédito: as decisões automatizadas baseiam-se no processamento automático de dados sem intervenção humana (por exemplo, no caso de uma rejeição automática de uma compra por conta, de um pedido de crédito em linha ou de um procedimento de pedido em linha sem qualquer intervenção humana). Essas decisões automatizadas só são permitidas ao abrigo do art. 22.º do RGPD se as pessoas em causa derem o seu consentimento, se forem necessárias para a execução de um contrato ou se a legislação nacional permitir tais decisões.
  • Rastreio entre dispositivos: O rastreio entre dispositivos é uma forma de rastreio em que as informações comportamentais e de interesse dos utilizadores são registadas em todos os dispositivos nos chamados perfis, atribuindo aos utilizadores um identificador em linha. Isto permite que a informação do utilizador seja analisada para fins de marketing, independentemente dos browsers ou dispositivos utilizados (por exemplo, telemóveis ou computadores de secretária). Para a maioria dos fornecedores, o identificador em linha não está ligado a dados claros como nomes, endereços postais ou endereços de correio eletrónico.
  • Mascaramento de IP: O mascaramento de IP é um método em que o último octeto, ou seja, os dois últimos números de um endereço IP, é eliminado de modo a que o endereço IP deixe de poder ser utilizado para identificar uma pessoa de forma inequívoca. Por conseguinte, a máscara de IP é um meio de tornar pseudónimas as operações de tratamento, especialmente no marketing em linha
  • Marketing baseado em interesses e comportamental: O marketing baseado em interesses e/ou comportamental é quando os potenciais interesses dos utilizadores em anúncios e outros conteúdos são pré-determinados com a maior precisão possível. Isto é feito com base em informações sobre o seu comportamento anterior (por exemplo, visita e permanência em determinados sítios Web, comportamento de compra ou interação com outros utilizadores), que são armazenadas no chamado perfil. Os cookies são geralmente utilizados para estes fins.
  • Medição da conversão: A medição da conversão é um método utilizado para determinar a eficácia das medidas de marketing. Normalmente, isto é feito através do armazenamento de um cookie nos dispositivos dos utilizadores nos sítios Web onde o marketing tem lugar e, em seguida, recuperando-o novamente no sítio Web de destino. Por exemplo, podemos ver se os anúncios que colocámos noutros sítios Web foram bem sucedidos.
  • Dados pessoais: Entende-se por “dados pessoais” qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por “pessoa em causa”); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica (p. ex. cookies) ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
  • Criação de perfil: “Criação de perfil” significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para analisar, avaliar ou prever determinados aspectos pessoais relacionados a uma pessoa física (dependendo do tipo de criação de perfil, isso inclui informações relacionadas a idade, sexo, dados de localização e dados de movimento, interação com sites e seu conteúdo, comportamento de compras, interações sociais com outras pessoas) (por exemplo, interesses em determinados conteúdos ou produtos, comportamento de cliques em um site ou local). Os cookies e os web beacons são frequentemente utilizados para efeitos de definição de perfis.
  • Medição do alcance: A medição do alcance (também designada por análise da Web) é utilizada para avaliar o fluxo de visitantes de uma oferta em linha e pode incluir o comportamento ou os interesses dos visitantes em determinadas informações, como o conteúdo do sítio Web. Com a ajuda da análise de alcance, os proprietários de sítios Web podem ver, por exemplo, a que horas os visitantes visitam o seu sítio Web e em que conteúdo estão interessados. Isto permite-lhes, por exemplo, adaptar melhor o conteúdo do sítio Web às necessidades dos seus visitantes. Para efeitos de análise de alcance, os cookies pseudónimos e os web beacons são frequentemente utilizados para reconhecer os visitantes que regressam e, assim, obter análises mais precisas da utilização de uma oferta em linha.
  • Remarketing: “Remarketing” ou “retargeting” é quando, por exemplo, para fins publicitários, são anotados os produtos em que um utilizador estava interessado num sítio Web, a fim de lembrar ao utilizador esses produtos noutros sítios Web, por exemplo, em anúncios.
  • Dados de localização: Os dados de localização são criados quando um dispositivo móvel (ou outro dispositivo com os requisitos técnicos de determinação da localização) se liga a uma célula de rádio, a uma WLAN ou a meios e funções técnicas semelhantes de determinação da localização. Os dados de localização são utilizados para indicar a posição geograficamente determinável na terra onde se encontra o respetivo dispositivo. Os dados de localização podem ser utilizados, por exemplo, para apresentar funções de mapa ou outras informações dependentes de uma localização.
  • Rastreio: Falamos de “rastreio” quando o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado através de várias ofertas em linha. Regra geral, no que respeita às ofertas em linha utilizadas, as informações comportamentais e de interesse são armazenadas em cookies ou nos servidores dos fornecedores das tecnologias de rastreio (a chamada definição de perfis). Esta informação pode então ser utilizada, por exemplo, para apresentar anúncios aos utilizadores que possam corresponder aos seus interesses.
  • Responsável pelo tratamento: a pessoa singular ou colectiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
  • Tratamento: “tratamento” é qualquer operação ou conjunto de operações efectuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados. O termo é amplo e abrange praticamente todos os tratamentos de dados, quer se trate de recolha, avaliação, armazenamento, transmissão ou eliminação.
  • Formação de grupos-alvo: Falamos de formação de grupos-alvo (ou “audiências personalizadas”) quando os grupos-alvo são determinados para fins publicitários, por exemplo, apresentação de anúncios. Por exemplo, com base no interesse de um utilizador em determinados produtos ou tópicos na Internet, pode inferir-se que esse utilizador está interessado em anúncios de produtos semelhantes ou na loja online onde viu os produtos. As “audiências semelhantes” (ou grupos-alvo semelhantes) são quando o conteúdo considerado adequado é apresentado a utilizadores cujos perfis ou interesses correspondem presumivelmente aos utilizadores para os quais os perfis foram criados. Os cookies e os web beacons são geralmente utilizados com o objetivo de criar públicos personalizados e públicos semelhantes.

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