Мы отправляем конфиденциально через DHL и Deutsche Post. Здесь вы найдёте информацию о том, когда мы упаковываем, сколько стоит доставка и когда можно ожидать посылку.
- 12:00 – Крайний срок заказа для отправки в тот же день
- от 1 до 3 рабочих дней – Срок доставки по Германии
- от 99,00 € – бесплатная доставка по Германии
- с понедельника по пятницу – Дни забора, по субботам DHL не забирает
Когда ваша посылка отправляется
Заказы, поступившие к нам до 12:00 в рабочий день, мы упаковываем в тот же день. DHL забирает отправления в 16:00, с понедельника по пятницу. Затем посылка направляется прямо в сортировочный центр, где в тот же вечер её сканируют в первый раз.
По субботам и воскресеньям забор не производится. Поэтому заказы, оформленные с пятницы после полудня, отправляются в понедельник. Доставка, напротив, осуществляется и по субботам.
Полезно знать: номер отправления создаётся в момент заказа, в том числе ночью и в выходные. Пока DHL не приняла посылку, отслеживание показывает лишь «заявлено электронно». Это не означает, что что-то пошло не так.
Сроки доставки
| Германия | от 1 до 3 рабочих дней |
| Австрия, Нидерланды, Люксембург, Чехия, Франция, Италия, Бельгия, Дания | примерно 2–4 рабочих дня |
| Остальные страны ЕС | примерно 3–6 рабочих дней |
| Швейцария, Лихтенштейн, Великобритания | примерно 3–6 рабочих дней плюс таможенное оформление |
| Прочие страны | примерно 5–10 рабочих дней плюс таможенное оформление |
Сколько стоит доставка
Германия
| до 68,99 € стоимости заказа | 6,90 € с НДС |
| от 69,00 € до 98,99 € | 4,90 € с НДС |
| от 99,00 € | доставка бесплатно |
Европейский союз
| Стоимость заказа | Зона 1 | Зона 2 |
|---|---|---|
| до 68,99 € | 16,90 € | 19,90 € |
| от 69,00 € до 98,99 € | 14,90 € | 16,90 € |
| от 99,00 € | 12,90 € | 14,90 € |
Zone 1: Бельгия, Дания, Франция, Люксембург, Нидерланды, Австрия, Польша, Чехия
Zone 2: Болгария, Эстония, Финляндия, Греция, Ирландия, Италия, Хорватия, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Кипр
Все цены по ЕС указаны без НДС. НДС страны доставки рассчитывается в корзине автоматически. Бесплатная доставка действует исключительно для отправлений по Германии.
Страны за пределами ЕС
| Великобритания, Швейцария, Лихтенштейн | 24,90 € плюс 1,20 € за каждый начатый килограмм |
| Албания, Босния и Герцеговина, Исландия | 24,90 € плюс 2,20 € за каждый начатый килограмм |
| Канада | 29,90 € плюс 7,50 € за каждый начатый килограмм |
| США | 29,90 € плюс 7,50 € за каждый начатый килограмм, плюс импортные сборы от 5,00 € до 101,00 € в зависимости от стоимости заказа |
| Прочие страны | базовая цена 28,50 € плюс 4,20 € за каждый начатый килограмм |
Все цены без НДС. В США мы доставляем с оплаченной пошлиной: таможенные пошлины и импортные сборы оплачиваем мы, при доставке ничего платить не нужно. Это возможно при стоимости заказа до 650 € без НДС. Для всех остальных стран за пределами ЕС таможенные пошлины, импортные сборы и НДС страны назначения оплачивает получатель, они взимаются при доставке. Для крупных партий за пределы ЕС мы отправляем на паллетах, напишите нам на [email protected].
Конфиденциальная отправка
Мы отправляем в нейтральных коробках без логотипов и указаний на содержимое. В качестве отправителя указано название нашей компании без брендинга магазина. То, что вы заказываете, касается только вас.
Услуга DHL наложенный платёж доступна по запросу по электронной почте на [email protected].
Цены и НДС
Цены, указанные на страницах товаров, включают установленный законом НДС и прочие составляющие цены. Стоимость доставки указывается в корзине и на странице заказа до оформления покупки. Для цифрового контента, такого как электронные книги или программное обеспечение, доставка не оплачивается.
Адрес для возврата
DrainMaster c/o PerformancePlast
Am Park 129
99955 Ballhausen, Германия
Частые вопросы
Когда придёт мой заказ?
По Германии это занимает от 1 до 3 рабочих дней с момента передачи в DHL, по ЕС примерно 2–6 рабочих дней в зависимости от зоны. Решающим является то, когда посылка уходит от нас: заказы до 12:00 в рабочие дни мы передаём в тот же день, всё, что позже, а также в выходные, уходит на следующий рабочий день.
Когда начинает работать отслеживание?
Как только ваша посылка упакована, вы получаете подтверждение отправки с номером отправления. Отслеживание становится активным, когда DHL приняла посылку; для заказов выходного дня это следующий рабочий день. До этого DHL показывает лишь «заявлено электронно».
Сколько стоит доставка и когда она бесплатна?
По Германии действует градация: до 68,99 € стоимости 6,90 €, от 69,00 € до 98,99 € всего 4,90 €, от 99,00 € доставка бесплатно (все суммы с НДС). Бесплатная доставка действует исключительно для отправлений по Германии. Точную стоимость для вашей страны вы увидите в корзине до оформления заказа.
Доставляете ли вы за границу?
Да, мы доставляем в ЕС и почти во все страны мира. В ЕС действуют две зоны с ценами от 12,90 € до 19,90 € без НДС. Великобритания, Швейцария и Лихтенштейн стоят 24,90 € плюс 1,20 € за каждый начатый килограмм без НДС. В США мы доставляем с оплаченной пошлиной: таможенные пошлины и импортные сборы включены в стоимость доставки. Для прочих стран действует базовая цена 28,50 € плюс 4,20 € за каждый начатый килограмм. Для всех остальных стран за пределами ЕС пошлины и импортные сборы оплачивает получатель.
Насколько незаметна упаковка?
Мы отправляем в нейтральных коробках без заметных логотипов и без указаний на содержимое. В качестве отправителя указано название нашей компании без брендинга магазина.
Могу ли я ещё изменить или отменить заказ?
Пока заказ не отправлен, мы с радостью изменим или отменим его. Напишите нам как можно скорее на [email protected], указав номер заказа. После отправки действует ваше законное право на отказ от договора.
