Doručujeme diskrétně přes DHL a Deutsche Post. Zde najdete, kdy balíme, kolik stojí doprava a kdy můžete očekávat svou zásilku.
- 12:00 hodin – Uzávěrka objednávek pro odeslání týž den
- 1 až 3 pracovní dny – Dodací lhůta v rámci Německa
- od 99,00 € – doprava zdarma v rámci Německa
- pondělí až pátek – Dny svozu, DHL v sobotu nesváží
Kdy vaše zásilka odchází
Objednávky, které k nám dorazí do 12:00 v pracovní den, balíme týž den. DHL vyzvedává zásilky v 16:00, od pondělí do pátku. Zásilka pak putuje přímo do třídicího centra, kde je téhož večera poprvé naskenována.
V sobotu a v neděli svoz neprobíhá. Objednávky od pátečního poledne proto odcházejí v pondělí. Doručování naopak probíhá i v sobotu.
Dobré vědět: číslo zásilky vzniká už v okamžiku objednávky, i v noci a o víkendu. Dokud DHL zásilku nepřevezme, sledování ukazuje pouze «elektronicky ohlášeno». Neznamená to, že se něco pokazilo.
Dodací lhůty
| Německo | 1 až 3 pracovní dny |
| Rakousko, Nizozemsko, Lucembursko, Česko, Francie, Itálie, Belgie, Dánsko | cca 2 až 4 pracovní dny |
| Ostatní EU | cca 3 až 6 pracovních dnů |
| Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Velká Británie | cca 3 až 6 pracovních dnů plus celní odbavení |
| Ostatní země | cca 5 až 10 pracovních dnů plus celní odbavení |
Kolik stojí doprava
Německo
| do 68,99 € hodnoty zboží | 6,90 € včetně DPH |
| od 69,00 € do 98,99 € hodnoty | 4,90 € včetně DPH |
| od 99,00 € hodnoty | doprava zdarma |
Evropská unie
| Hodnota objednávky | Zóna 1 | Zóna 2 |
|---|---|---|
| do 68,99 € | 16,90 € | 19,90 € |
| od 69,00 € do 98,99 € | 14,90 € | 16,90 € |
| od 99,00 € | 12,90 € | 14,90 € |
Zone 1: Belgie, Dánsko, Francie, Lucembursko, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Česko
Zone 2: Bulharsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Irsko, Itálie, Chorvatsko, Lotyšsko, Litva, Malta, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Maďarsko, Kypr
Všechny ceny v EU bez DPH. DPH země určení se automaticky vypočítá v košíku. Doprava zdarma platí výhradně pro dodání v rámci Německa.
Švýcarsko, Lichtenštejnsko a ostatní země
| Švýcarsko a Lichtenštejnsko | 14,90 € až 19,90 € bez DPH |
| Ostatní země | 28,50 € základní cena plus 4,20 € za každý započatý kilogram |
Cla, dovozní poplatky a DPH země určení hradí příjemce. Nejsou vybírány námi. U větších množství mimo EU odesíláme na paletách, napište nám na [email protected].
Diskrétní přeprava
Odesíláme v neutrálních krabicích bez log a bez údajů o obsahu. Jako odesílatel se uvádí název naší firmy bez označení obchodu. Co si objednáte, je jen vaše věc.
Služba DHL dobírka je na vyžádání možná e-mailem na [email protected].
Ceny a DPH
Ceny uvedené na stránkách produktů obsahují zákonnou DPH a další cenové složky. Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a na objednávkové stránce, ještě než objednáte. U digitálního obsahu, jako jsou e-knihy nebo software, se náklady na dopravu neúčtují.
Adresa pro vrácení
DrainMaster c/o PerformancePlast
Am Park 129
99955 Ballhausen, Německo
Časté dotazy
Kdy moje objednávka dorazí?
V rámci Německa to trvá 1 až 3 pracovní dny od předání DHL, v EU cca 2 až 6 pracovních dnů podle zóny. Rozhodující je, kdy zásilka od nás odchází: objednávky do 12:00 v pracovní dny předáváme týž den, vše ostatní i o víkendu odchází následující pracovní den.
Kdy se sledování zásilky aktivuje?
Jakmile je vaše zásilka zabalena, obdržíte potvrzení o odeslání s číslem zásilky. Sledování se aktivuje, jakmile DHL zásilku převezme, což u víkendových objednávek znamená následující pracovní den. Do té doby DHL ukazuje pouze «elektronicky ohlášeno».
Kolik stojí doprava a odkdy je zdarma?
V rámci Německa je odstupňovaná: do 68,99 € hodnoty 6,90 €, od 69,00 € do 98,99 € pouze 4,90 €, od 99,00 € doprava zdarma (všechny údaje včetně DPH). Doprava zdarma platí výhradně pro dodání v rámci Německa. Přesné náklady pro vaši zemi uvidíte v košíku, ještě než objednáte.
Doručujete i do zahraničí?
Ano, doručujeme do EU, do Švýcarska a Lichtenštejnska a na vyžádání i do dalších zemí. V EU platí dvě zóny s cenami od 12,90 € do 19,90 € bez DPH. Švýcarsko a Lichtenštejnsko stojí 14,90 € až 19,90 € bez DPH. Pro ostatní země platí základní cena 28,50 € plus 4,20 € za každý započatý kilogram. Cla a dovozní poplatky hradí příjemce.
Jak diskrétní je balení?
Odesíláme v neutrálních krabicích bez nápadných log a bez údajů o obsahu. Jako odesílatel se uvádí název naší firmy bez označení obchodu.
Mohu objednávku ještě změnit nebo zrušit?
Dokud objednávka nebyla odeslána, rádi ji změníme nebo zrušíme. Napište nám co nejdříve na [email protected] s číslem objednávky. Po odeslání platí vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy.